1月中旬以來，我國南方大部分地區(qū)和西北地區(qū)東部出現(xiàn)了建國以來罕見的持續(xù)大范圍低溫、雨雪和冰凍的極端天氣，受災地區(qū)的交通運輸、電力供應、煤電油運保障工作形勢嚴峻，春運受到嚴重影響、大量旅客滯留災區(qū)。

　　災情發(fā)生后，中行總行迅速成立了抗災救災工作小組，緊急召開專題會議部署全行抗災救災工作，并當即決定通過民政部門向受災地區(qū)捐款1，000萬元人民幣，支援災區(qū)人民全力抗災救災。總行黨組織、共青團組織和工會也緊急行動起來，組織號召廣大員工發(fā)揚一方有難、八方支援的精神，積極捐款捐物。2月1日，總行機關(guān)開展募捐活動的第一天，即收到員工自愿捐款41.3萬元。

　　中行各受災地區(qū)分行認真落實“一把手”負責制，成立了抗災救災領(lǐng)導小組和應急工作辦公室。全體干部員工頑強奮戰(zhàn)，克服困難，迅速啟動了供電供水、網(wǎng)絡(luò)事故、頭寸押運、火害、交通事故、人員傷亡事故等應急預案。各分行還組織專門隊伍，加強了辦公樓、營業(yè)網(wǎng)點、自動柜員機等場所的檢修巡查工作，以避免供電供水線路管道因受凍造成斷電、漏水情況發(fā)生。針對天氣寒冷、用電取暖設(shè)備大量增加的情況，各分行轄內(nèi)辦公場所、營業(yè)網(wǎng)點、宿舍區(qū)嚴格實行不超線路負荷用電，做到人走燈滅。

　　為確保客戶安全，災區(qū)分行各網(wǎng)點組織員工及時清理營業(yè)網(wǎng)點進出通道的積雪和積冰，對辦理業(yè)務(wù)的客戶進行引導，在易滑部位出示警醒標志，避免因天冷路滑給客戶造成安全事故。湖北、安徽分行為保證客戶安全，還臨時安排“堂外經(jīng)理”，頂著寒風、冒著大雪，微笑著佇立在中行營業(yè)網(wǎng)點門外，提示客戶注意腳下安全，攙扶上了年紀的大爺、大娘，“歡迎光臨”、“請慢走，小心路滑”，一聲聲體貼入微的問候，在這個不同尋常的冬季里，帶給了客戶陣陣溫暖。

　　在極端惡劣的自然災害面前，中國銀行各分支機構(gòu)克服重重困難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。在雪凝災害最為嚴重的貴州省都勻市，全市連續(xù)6天停水停電，都勻中行上下團結(jié)一心，行長親臨一線晝夜組織搶險救災，并采取緊急措施自行發(fā)電，千方百計保證營業(yè)。在其他同業(yè)都只有一個網(wǎng)點照常營業(yè)的情況下，都勻中行盡最大努力保證了5個網(wǎng)點正常營業(yè)，為災區(qū)群眾的金融服務(wù)需求提供了可靠保障，受到了廣大群眾的交口稱贊。中行貴州省分行通過“綠色通道”，向南方電網(wǎng)貴州省電力公司緊急投放2億元貸款，幫助其修復嚴重損毀的電網(wǎng)。在大量回鄉(xiāng)乘客滯留的廣東省，中行廣東省分行向全體員工發(fā)出了“愛心擋風雨溫暖送車站”倡議，號召全行員工向滯留車站的群眾捐衣捐物捐款，共捐贈御寒衣物數(shù)千件，并用捐款購買了餅干、礦泉水等食品，為滯留旅客送去關(guān)懷和溫暖。

　　目前，中行受災地區(qū)各分支機構(gòu)運營基本恢復正常，系統(tǒng)正常運行，服務(wù)照常進行，抗災救災工作深入有序開展。災情仍在繼續(xù)，中行全體員工將再接再厲，一如既往的保證優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，為抗擊災害和災后重建貢獻力量，與全國人民一道奪取抗災救災的勝利。