2007年度，工行山東分行認(rèn)真貫徹國家有關(guān)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展政策，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，把擴(kuò)大發(fā)卡量、提高消費(fèi)額作為全行主要工作來抓，不斷完善發(fā)卡流程，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新項(xiàng)目發(fā)卡，促進(jìn)了銀行卡業(yè)務(wù)快速增長，信用卡發(fā)卡量一舉突破100萬張大關(guān)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大了同業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　一是充分挖掘市場資源，不斷創(chuàng)新項(xiàng)目發(fā)卡。在認(rèn)真總結(jié)2006年與濰柴動(dòng)力、晨鳴紙業(yè)、煙臺(tái)張?jiān)�、煙臺(tái)港等上市公司、集團(tuán)企業(yè)合作發(fā)行聯(lián)名卡經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，2007年又進(jìn)一步擴(kuò)大了目標(biāo)客戶范圍，充實(shí)了合作內(nèi)容。先后與濰坊、棗莊、聊城、菏澤市政府合作發(fā)行城市聯(lián)名卡，進(jìn)一步加強(qiáng)了與地方政府的合作關(guān)系；與農(nóng)發(fā)行山東分行、人壽山東分公司在全轄范圍內(nèi)聯(lián)合發(fā)行牡丹國壽聯(lián)名卡和牡丹金山聯(lián)名卡，并將聯(lián)名卡納入代發(fā)工資、公務(wù)用卡、客戶用卡代扣代交以及企業(yè)對公結(jié)算用卡等服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步拓展了用卡范圍。

　　二是承攬社保卡聯(lián)名卡項(xiàng)目，為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。牡丹社�？ㄊ且陨绫�IC卡和銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)牡丹信用卡為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的芯片、磁條復(fù)合卡，芯片中包含醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)“五保合一”，其中醫(yī)療保險(xiǎn)金可用于參保醫(yī)院和藥店消費(fèi)。磁條部分具有所附信用卡種的所有信用卡功能，全國通用。推動(dòng)發(fā)行“牡丹社會(huì)保障卡”，充分發(fā)揮強(qiáng)大的網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為參保人員提供完善的結(jié)算、理財(cái)?shù)染C合化金融服務(wù)。

　　三是抓住產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)遇，迅速擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模。2007年推出的“快樂‘豬’�！蹦档ば庞每óa(chǎn)品，在卡樣設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定位、發(fā)卡流程等方面是一次全新突破，進(jìn)一步順應(yīng)了成長性新興客戶群體的興趣偏好，滿足了多元化的市場服務(wù)需求。該行依托現(xiàn)有客戶資源和多種銷售渠道，抓住私營業(yè)主、駕駛員、在校大學(xué)生中真正有用卡需求的客戶群體，積極開展聯(lián)合營銷和網(wǎng)點(diǎn)營銷活動(dòng)，促進(jìn)了發(fā)卡量的快速增長。

　　四是完善發(fā)卡流程，提高工作效率。為建立規(guī)范高效的工作流程，提高服務(wù)效率與質(zhì)量，在集中審批系統(tǒng)投產(chǎn)后，該行又進(jìn)一步加大投入，增加了制卡設(shè)備和卡片封裝設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了除白金卡以外的所有制卡全行集中，并與山東省郵政局簽訂協(xié)議，實(shí)行郵寄發(fā)卡。在此基礎(chǔ)上，按照“一切為了持卡人”的經(jīng)營理念，建立了全程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程。從客戶辦卡、領(lǐng)卡到用卡，對每一環(huán)節(jié)進(jìn)行限時(shí)處理，切實(shí)提高服務(wù)效率。對于符合發(fā)卡條件的商務(wù)卡、公司卡、各類金卡等高端客戶用卡，使用特快專遞郵寄，保證客戶在制卡后三日內(nèi)領(lǐng)卡；對于符合發(fā)卡條件的普通卡，保證客戶在提交申請后15日內(nèi)領(lǐng)卡。