青年志愿服務事業是當代青年富有生命力和創造性的崇高事業，體現著一種“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，用自己的努力換來更多的關愛，慰籍他人的心靈。工行北京分行團委自2001年開展青年志愿者活動以來，秉持“以奉獻揚青春，與社會同進步”的服務宗旨，依照“項目化管理，整體化運做”的原則，通過組織具有影響力的大型活動，擴大志愿服務的范圍，扎實推進志愿服務各項工作，在提高社會整體公益意識、培養青年員工社會責任等方面取得了不俗的成績。

　　一 、加強公益宣傳力度，把強化社會公益意識、培養青年員工社會責任作為自身的重要職能

　　多年來，工行北京分行團委數次在青年志愿者中組織開展災區捐贈、向困難家庭捐款等活動，向社會奉獻一份愛心。據不完全統計，該行團委組織行內青年員工進行奉獻捐贈活動平均每年超過錢物50萬元。1997年為扶持貧困地區發展教育事業，該行出資20萬元捐助懷柔縣喇叭溝門滿族鄉新星希望小學建校，青年志愿者組隊前往參與活動；2004年部分黨員干部組織志愿者前往河北省興隆縣上石洞鄉中心小學，捐贈各類文體用品及書籍，用以改善孩子們的學習與生活條件；2007年5月19日，赴門頭溝南辛房小學了舉行“獻愛心”活動，向小學捐贈部分小學生課外書籍和文體用品，為扶助山區小學生的學習和生活奉獻一份愛心……

　　二、注重企業內部人文關懷，志愿服務從身邊做起，播撒“關愛”情，體現“家庭”暖

　　工行北京分行的志愿者行動不僅在社會上廣泛開展，也不忘關心身邊的員工和家庭，處處體現以人為本的企業文化精神。2004年4月，地安門支行團委向全體青年志愿者發出一封“伸出你的雙手，奉獻你的愛心”的募捐倡議信，信中講述了職工曹永勝同志身患癌癥的的情形。募捐信發出以后，在全行引起巨大反響，僅僅幾天時間，支行就收到募捐款32650元，同志們用自己的實際行動譜寫了一曲愛心奉獻之歌。2005年3月，豐臺支行來自普通工人家庭的員工楊勇不幸患急性白血病，預計手術費將超過60萬元，該行團委聞訊立即向全行青年志愿者發出號召，開展“協手搏擊風雨，并肩守望彩虹”捐款集資，解決楊勇的燃眉之急，全行志愿者骨干迅速發揮主力軍作用，發動青年募捐，6天時間里就募得捐款31155元，并通過信件、慰問等多種渠道表達青年人的關切，體現了工行大家庭的溫暖，從精神上給予了楊勇頑強戰勝病痛的信心。

　　三、結合自身特點，緊扣服務主題，推動有金融行業特色的志愿服務工作

　　青年志愿者行動也是廣大青年職工在立足崗位的基礎上奉獻社會的有效載體。工行北京分行在推動基層活動開展中，強調要強化服務意識，結合企業特點，做突出金融行業特色的志愿活動。每月15日的代發工資養老金高峰期，該行團委開展的“青年志愿者大堂輸導服務”活動，有效幫助網點輸導客戶，緩解排隊壓力；“金融服務進社區”活動，利用周末組織青年志愿者深入社區舉辦個人金融產品現場咨詢，派出多名業務骨干現場發放宣傳資料，講解有關個人儲蓄、信用卡、保險、基金及個人外匯業務等金融產品知識，耐心細致的回答群眾的問題，為進一步貼近百姓生活，擴大該行個人金融產品的影響力起到了很好的作用，使銀行的金融服務真正走入千家萬戶。

　　四、凝結世紀情，共鑄五環夢，迎競技盛典，塑工行形象

　　“志愿者代表著奧林匹克精神”、“志愿者的微笑是北京最好的名片”，一屆成功的奧運會，需要一批高素質的志愿者隊伍。今年9月30日至10月8日，翠微路支行青年志愿者服務隊集體報名參加了奧運城市志愿者“十一服務周”活動。在8天時間里，共有40余名志愿者參與其中，為群眾提供信息咨詢、語言翻譯、應急救助等便民服務1000余次，發放材料將近1500份，志愿者累計服務超過60小時。該行團委通過宣傳奧運知識，弘揚志愿精神，倡導文明禮儀，營造奧運氛圍，將基層服務站打造成為奧運知識的傳播臺，“微笑北京”的宣傳臺，志愿者風采的展示臺和城市志愿服務的測試臺，贏得了社會公眾的廣泛好評。《北京日報》、《北京青年報》等多家媒體從不同角度對該行奧運志愿者活動開展情況進行多次報道并被多家平面媒體轉載。

　　五、支持環保，熱心植綠，為創造和諧家園貢獻力量

　　工行北京分行團委積極響應國家有關“綠化首都、美化環境、造福人民”及首都北京“建生態城市，辦綠色奧運”的號召，提出“植一棵樹，獻一份愛心”，不斷提高廣大青年志愿者對參加全民義務植樹活動的認識。每年植樹節，青年志愿者們積極踴躍報名參加植樹造林活動。該行自1989年參加全民義務植樹工作以來，已經連續17年被評為首都全民義務植樹先進單位。

　　青春數載，志愿終身，通過長時間的不懈努力，工行北京分行青年志愿者的社會認知度得到了有效提升。在今后的工作中，該行團委將從志愿者骨干培訓工作抓起，以點帶面，力爭把工作做深、做細、做實、做精，鍛造一支能打硬仗的志愿者隊伍。同時，加強信息傳遞與溝通，不斷拓展思路，走特色服務之路，建立長效機制，全面開創青年志愿者服務事業的新局面。