據(jù)悉，日前，由中國金融認證中心舉辦的2007年網(wǎng)上銀行評選結(jié)果揭曉，工商銀行網(wǎng)銀榮獲“中國最佳網(wǎng)上銀行”稱號。這也是該行繼2006年在此項評選中折桂后，第二次獲此殊榮。

　　據(jù)介紹，此次評選活動由國家級的安全認證機構(gòu)---中國金融認證中心（CFCA）主辦，根據(jù)“中國網(wǎng)上銀行評測體系”對國內(nèi)14家全國性商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行進行評測。通過電話隨機調(diào)查、神秘訪客調(diào)查、各銀行網(wǎng)站數(shù)據(jù)以及專家評測等方式，對各家網(wǎng)上銀行從網(wǎng)銀規(guī)模、網(wǎng)銀化程度、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)銀易用性、網(wǎng)站安全、網(wǎng)銀功能、客戶服務(wù)等方面進行綜合評比。工商銀行在多個方面以突出的優(yōu)勢位居第一，最終以808.6（滿分為1000）的高分位居榜首，獲得“2007中國最佳網(wǎng)上銀行”獎項。

　　近年來，工商銀行個人網(wǎng)上銀行功能不斷完善，集銀行、投資、理財于一體，可以為客戶提供包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、7×24小時匯款、繳費站、網(wǎng)上外匯、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上保險、網(wǎng)上黃金、網(wǎng)上期貨、在線支付等多種服務(wù)，是目前國內(nèi)功能最強大的個人網(wǎng)上銀行，為客戶打造了多渠道、個性化、一站式的網(wǎng)上銀行服務(wù)體系。在企業(yè)網(wǎng)上銀行方面，工商銀行能夠提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、在線繳費、集團理財、客戶服務(wù)等多項服務(wù)，不斷滿足企業(yè)客戶的多元化需求。截至2007年11月，工商銀行個人客戶數(shù)已達3844萬戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶數(shù)達到94．9萬戶，電子銀行交易額達到92.6萬億元，較去年同期增長了127%。電子銀行業(yè)務(wù)筆數(shù)占比達到36.1%，較06年底提高了6個百分點。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，能夠在國內(nèi)權(quán)威機構(gòu)評測中連續(xù)兩年獲得“中國最佳網(wǎng)上銀行”稱號，充分說明了工商銀行網(wǎng)上銀行在服務(wù)能力、品牌形象、網(wǎng)銀功能等多個方面已牢牢占據(jù)國內(nèi)領(lǐng)先地位。工商銀行不僅在國內(nèi)評比中屢獲殊榮，在國際權(quán)威評測中亦多次問鼎。比如：連續(xù)五年被美國《環(huán)球金融》雜志評為“中國最佳網(wǎng)上銀行”，并首次榮獲了“亞洲最佳存款服務(wù)網(wǎng)上銀行”稱號；95588呼叫中心在業(yè)內(nèi)譽有“亞太呼叫中心行業(yè)奧斯卡”之稱的亞太最佳呼叫中心評選中，在眾多參選企業(yè)中脫穎而出，榮膺了“中國呼叫中心特別貢獻獎”等，都充分展現(xiàn)了工商銀行電子銀行在國內(nèi)外市場的影響力。