2007年12月6日是工行票據營業部鄭州分部成立五周年的喜慶日子。五年來，工行票據營業部鄭州分部與時俱進，努力探索中原地區票據業務發展道路，堅持穩健經營，正確處理發展、創新與風險的關系，在樹立“工行票據”品牌形象的同時，也為推動區域票據業務可持續健康發展做出了積極貢獻，成績令人矚目。

　　----速度、質量、效益全面協調發展

　　工行票據營業部鄭州分部堅持突出以發展為第一要務，緊緊抓住風險管理不放松，業務保持快速健康發展。分部成立五年來，累計買入票據54000余筆，金額2600多億元，實現利息收入21億元，保持了假票收進率、不良資產率、資金損失率和經濟發案率為零的紀錄。在2003年河南票據市場重新洗牌后，成功實施了戰略轉移，客戶覆蓋鄂、豫、皖三省，業務年均增長35%，顯示出強大的發展后勁和優勢。

　　----以傳導和培訓為手段，對系統內分行的服務支持能力明顯增強

　　工行票據營業部鄭州分部按照總行深化統一歸口管理改革的要求，堅持“服務、傳導、支持”的指導思想，發揮制度標準健全、風險控制能力強的優勢，先后為工行系統內三家分行舉辦了多次專業培訓，積極傳導審查標準，溝通風險控制信息，有效支持和促進工行系統內票據業務風險管理工作，切實發揮“風險閘門”作用。開辦了工行系統內票據代保管業務，開通了票據入庫檢測和交易“綠色通道”，并對轄區各分行采取針對性的直貼幫扶政策，推動各行票據業務快速發展。截止今年10月末，累計辦理系統內移存業務1069億元。

　　----主動應對市場，不斷調整營銷策略，市場影響力不斷擴大

　　2003年，工行票據營業部鄭州分部憑借區域優勢積極開拓業務，擴大市場影響，以工行系統內大戶為營銷重點，克服“非典”及各種不利因素的影響，當年實現買入量704億元，在八家分部中遙遙領先。

　　2004年受河南地區票據案件的影響，業務量大幅萎縮，工行票據營業部鄭州分部沉著應對，積極研究對策，通過實施“三個轉移”，將營銷重點從工行系統內客戶向工行系統外客戶轉移，從河南市場向湖北市場轉移，從一般分支機構向系統機構轉移，當年工行系統外業務占比上升至63％，業務結構實現了重大調整。

　　2005年，工行票據營業部鄭州分部提出“贏者思維”理念，分部總經理室成員帶領員工正視逆境，努力實現“三個突破”，即行部之間合作的突破、營銷策略調整上的突破和客戶結構調整上的突破。當年，業務量較前一年增長69%，新增交易客戶21家，增強了發展后勁。

　　2006年，工行票據營業部鄭州分部以轉型發展為核心，以效益最大化為目標，以優質服務為手段，通過上門服務和業務培訓，使信用社客戶成為新的業務增長點。轄區票據業務聯席會議制度的建立，進一步加大了與客戶在信息共享、風險控制、監管建議反映等方面的合作深度，擴大了該分部在轄區市場的影響力，“領頭羊”和“標桿”地位進一步明確。

　　2007年，工行票據營業部鄭州分部加大市場調研力度，業務拓展與風險防范并重，采取新的業務組合方式，積極營銷。在央行加大

　　----有的放矢，風險防控手段日益豐富

　　工行票據營業部鄭州分部牢固樹立風險觀念，嚴格按照ISO質量管理體系標準，認真執行垂直風險防控要求，堅持業務審查與業務審批相分離制度，內控自查貫穿業務始終。針對不同時期業務特點，該分部還適時調整風險防控重點，如根據分部上門服務多、信用社客戶多的業務特點，專門制定了《異地持票買入業務實施細則》，為信用社客戶舉辦了多次專題培訓和交流，不僅幫助上游客戶提升風險控制水平，而且減輕了自身風險壓力，實現了合作雙贏。該分部成立托收小組，日常密切關注托收票據回款情況，及時進行逾期票據催收，每季對托收情況總結分析，及時調整不同區域、不同承兌行票據的審查重點，適度規避了托收矛盾，托收逾期率連年下降。

　　----堅持以人為本，企業文化建設特色顯著

　　在文化打造方面，工行票據營業部鄭州分部注重結合員工特點，積極提升企業文化內涵，以文化的力量助推業務發展。多年來，該分部已形成全部上下圍繞經營目標協調一致、迎難而上、敢打硬仗的良好氛圍。“員工光榮冊”等特色宣傳教育形式和員工思想動態分析制度，煥發了員工的積極性、主動性和創造性；崗位交流則激勵員工在各自崗位上充分施展才華；每年的黨日活動、員工趣味運動會、周年慶典等激發員工以昂揚的斗志和精誠合作的團隊精神投入到工作中，形成了管理層面身先士卒、以身作則，員工層面牢固樹立團隊意識、比學趕幫的良好風氣，企業文化和業務發展相得益彰。

　　成就是昨天的句號，開拓是永恒的主題。工行票據營業部鄭州分部將以五周年華誕為新的起點，以奮發有為的精神狀態，把加快發展的勁頭鼓得更足，在經營管理上取得新的突破，不斷超越自我，在區域票據市場上發揮更大的引領和推動作用。