日前，在浙江省財(cái)貿(mào)系統(tǒng)組織開展的“崇尚文明禮儀、創(chuàng)樹服務(wù)品牌、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為主題的勞動競賽活動中，工行浙江分行營業(yè)部“馬雯燕臨柜服務(wù)操作法”經(jīng)過層層推薦、評委審核，該操作法從眾多的品牌服務(wù)操作法中脫穎而出，被命名為“浙江省財(cái)貿(mào)系統(tǒng)品牌服務(wù)操作法”。

　　據(jù)介紹，“馬雯燕臨柜服務(wù)操作法”即：進(jìn)入工作“三到位”、制度執(zhí)行“四堅(jiān)持”、日常行為“五勤快”、業(yè)務(wù)操作“四關(guān)注”。馬雯燕同志通過此法的操作，既減少了臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)，又熱情服務(wù)了廣大儲蓄客戶，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作零差錯(cuò)。