據(jù)悉，早在06年8月份起，工行上海分行就成功推出牡丹信用卡掛失前48小時(shí)失卡保險(xiǎn)，并將其免費(fèi)贈(zèng)送給該行新增的牡丹信用卡持卡人（含牡丹準(zhǔn)貸記卡、牡丹貸記卡、牡丹國際卡）。若失竊或遺失的信用卡被盜用，并且持卡人已向銀行掛失信用卡，便可就掛失前48小時(shí)起發(fā)生的卡片盜用經(jīng)濟(jì)損失獲得保險(xiǎn)公司的賠償（密碼交易除外）。賠償金額設(shè)定為普卡最高5000元，金卡最高10000元。此項(xiàng)保險(xiǎn)推出至今，得到了廣大牡丹持卡人的強(qiáng)烈反響。截至今年9月，5485名持卡人主動(dòng)撥打保險(xiǎn)公司電話激活失卡保險(xiǎn)，還有更多的持卡人聯(lián)系工行上海分行詢問失卡保險(xiǎn)相關(guān)事宜。

　　近期，據(jù)保險(xiǎn)公司反映，該行首例客戶失卡保險(xiǎn)索賠已成功實(shí)現(xiàn)。今年4月份，客戶譚先生遺失牡丹運(yùn)通卡一張，該卡在當(dāng)月12日被盜刷8筆，共計(jì)13109.5元。該客戶在

信用卡遺失之前，沒有設(shè)立用卡消費(fèi)的交易密碼，并且之前已經(jīng)激活了失卡保險(xiǎn)。事件發(fā)生后，工行上海分行積極協(xié)助保險(xiǎn)公司對盜用情況進(jìn)行一系列調(diào)查。10月中旬，工作繁忙的譚先生終于將賠付申請資料完整提交，根據(jù)與保險(xiǎn)公司簽訂的協(xié)議，保險(xiǎn)公司認(rèn)定譚先生所遭遇的損失符合約定的賠付條件，遂作出決定，賠付譚先生人民幣1萬元整。

　　為提高牡丹卡客戶的用卡權(quán)益和安全保障，工行上海分行將致力于持續(xù)探索更全面的失卡保障措施，以便讓客戶享受到使用牡丹卡帶來的安心與舒心。