為方便個人客戶通過網上銀行自助辦理小額質押貸款，2006年5月工行在全國范圍內推出了個人質押貸款業務。由于方便實用、手續簡單，該業務在全國推出以后，迅速得到了廣大客戶的青睞。2007年，網上質押貸款業務繼續保持良好的發展勢頭。

　　網上質押貸款是工行在“金融@家”新一代個人網上銀行中推出的，專門為該行網銀U盾客戶提供的網上貸款服務，它是傳統個人質押貸款業務在網上的延伸。客戶通過工行網上銀行不僅可以申請質押貸款、歸還貸款、解除質押，而且可以隨時查詢本人貸款綜合賬戶中所有貸款和還款明細，以及質押貸款的合同、借款借據等，實現貸款信息一目了然。