隨著工行電子銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展及電子銀行品牌的不斷提升，電子銀行已逐漸成為客戶辦理各類金融業(yè)務(wù)的“新寵”。黃金周期間，致電工行天津市分行“95588”咨詢電子銀行業(yè)務(wù)的客戶達(dá)1348人次；人工座席受理掛失414筆；自助繳費(fèi)520人次；外匯買賣24人次。對(duì)銀行卡掛失、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間、金融咨詢等服務(wù)，客戶可隨時(shí)撥打“95588”，享受電子銀行24小時(shí)的自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)。

　　目前工行網(wǎng)上銀行、電話銀行以及手機(jī)銀行都推出了非常全面的業(yè)務(wù)，從賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、異地匯款、代繳公用事業(yè)費(fèi)等這類日常生活的資金支付，到外匯買賣、黃金買賣等理財(cái)服務(wù)，都可以通過電子銀行24小時(shí)不間斷辦理，真正實(shí)現(xiàn)了理財(cái)“足不出戶”，滿足了客戶方便、快捷理財(cái)?shù)男枨蟆?/p>