2007年4月28日，由國發資本市場研究中心、中國保險行業協會、中國保險學會、中國證券報社主辦的中國保險發展論壇2007年國際學術年會在中國人民大學逸夫會議中心一層報告廳舉行，新浪理財頻道做為本次會議的獨家網絡合作伙伴對大會進行全程圖文直播。以下為永安財產保險股份有限公司董事長張文元致辭。

　　張文元：尊敬的袁力主席助理，尊敬的各位領導、女士們、先生們大家下午好！我們這個小組談的主要是擴大保險覆蓋范圍，服務

　　要做好擴大覆蓋范圍，服務和諧社會，我覺得有三點問題：

　　第一問題，是保險公司本身的問題。我們保險公司首先我覺得第一要解決好我們的誠信建設。吳定富主席今天上午從風險管理的角度講了誠信問題。我覺得我們還要做為我們得到老百姓認可，是我們保險公司為老百姓信得過的一個服務的單位，從這個問題解決好誠信問題。在誠信問題上，我們過去還存在不少問題。

　　第二問題，要解決好服務意識的問題。我們一張保單靠的就是我們的服務來取得社會對我們的認可。但是我們現在在服務這方面是做得很不到位的。往往保單賣出去，人家沒有造成損失的時候，我們再也不找人家，我們應該主動的為我們的客戶提供更多的服務。

　　第三問題，產品的創新是我們擴大覆蓋范圍需要根本解決的問題。因為我們國家地域廣闊，貧富差距也挺大，有的農村還有很多吃不飽、穿不暖，怎樣針對不同人群，我們參照我們不同的產品來服務。這個我覺得是第一個層面的問題，就是保險本身要做好的事。

　　第二方面的問題，就是保險教育問題或者說是提高對保險認知度的問題。

　　我們這個國家長期以來封建社會基本上是以農耕文化，跟西方文化有很大的區別。我們是小個人大家庭，風險靠家庭來抵御，而西方國家，或者海洋文化，比較多的靠商業的方式。所以保險能夠在西方國家首先產生并且發展起來，我覺得跟文化有很大的差異。在這方面，咱們23號文把保險教育列入中小學課本，我覺得非常重要，起著非常重要的作用。主動宣傳好我們的保險，服務好，這對提高大眾保險意識是非常有好處的。

　　第三個層面，實際上剛剛湖南的羅局長講到的問題，要推動保險擴大覆蓋面，政策支持和政府的推動非常重要。因為我們國家總的政府是一個強勢的政府，而且我們現在很多地方官本位的思想還比較嚴重。羅局長舉的那個例子，實際上不要說其他，扶貧辦都不愿意把資金放到農業保險上，他要用這一批錢。

　　另外，我們目前處于這個階段，總的是投資拉動。政府對銀行特別重視，因為按2005年統計數字，銀行資產占金融資產總的95%左右，投資拉動靠什么？靠銀行。所以對我們保險業不會重視。所以很多的協調問題需要我們保險公司去做。我覺得要擴大我們保險的服務范圍，建設和諧社會服務做好這三個方面的工作非常重要。謝謝！