2007年4月28日，由國發資本市場研究中心、中國保險行業協會、中國保險學會、中國證券報社主辦的中國保險發展論壇2007年國際學術年會在中國人民大學逸夫會議中心一層報告廳舉行，新浪理財頻道做為本次會議的獨家網絡合作伙伴對大會進行全程圖文直播。以下為中國人民財產保險股份有限公司副總裁王和致辭。

　　王和：各位下午好！首先感謝組委會，我覺得非常感謝組委會每年舉辦這么一次論壇，可以說是政產學研四個方面有這個平臺來交流，而且確實主辦這么一次論壇實屬不易，首先向組委會表示衷心感謝！

　　這次主題叫做防范風險，科學發展。我對這個問題的理解，我想首先把我的一個觀點跟大家說一下，就保險企業，因為就這個大的題目，命題非常大，今天上午從吳定富主席到各個層面應該來說對這個問題都有一個非常詳細的闡述。我想拉到一個比較窄的層面，就是作為一個企業，作為一個保險企業怎么看這個問題，或者怎么思考這個問題。我的一個觀點，面對這樣一個形勢，我的核心觀點應該是把握根本，把握機遇，實現戰略轉型，實現科學發展。

　　具體怎么說呢？大家都有一個共識，中國保險業面臨非常好的發展趨勢，在這樣非常好的形勢下，怎樣來實現好的發展。我覺得這個背后其實就是解決一個發展模式和引領模式的問題。就是發展模式的問題，應該來說，我們現在很好的形勢也在發生，但是發生的過程中也存在這樣那樣的問題。我們要想防范風險，要想科學發展，我覺得要解決基本面的問題，也要解決理念觀念層面的問題，這個層面不解決，要想實現風險防范科學發展做不到。

　　怎么來解決這個問題呢？我覺得行業對這個問題要有重視。我們要摒棄傳統得這么一種發展和經營模式。要去探索適合于新時期的一個發展和引領模式。所以我的觀點就是在這么一個時期內，把握兩個根本，實現兩個轉變。所謂兩個根本，一是客戶，二是價值。所謂兩個轉變，就是引領模式的轉變和發展模式的轉變。

　　在這個里面，我想跟大家分享一個研究報告。IDN做的展望2020保險業的發展。他說未來到2020年前，全球保險業將面臨四大趨勢，第一就是非傳統經營者將贏得主動購買，并具有一定支持的客戶群，非傳統經營者將在這個市場上扮演越來越重要的角色。第二技術將使傳統的這種模式虛擬化，降低門檻。第三主流保險產品將通過不斷創新更好符合這個市場需要，第四全球化標準監管的行業，為這種經濟的全球化奠定了基礎。

　　我想，在這個問題上，我們真的是要看，從全球研究的視角來看，發展模式，引領模式，或者整個模式轉變，將取代整個產品服務的創新。在這個層面，從發展模式來講，我覺得保監會吳定富主席提出三大職能，為中國保險業的發展奠定了非常堅實的理論基礎，也就是非常好的發展好保險行業的社會風險的職能，在政府職能轉變過程當中，會騰出一大塊空間來，這塊空間其實保險業大有可為，大可不必在傳統行業殺的血淋淋的。

　　第二就是引領模式，引領模式核心問題就是從價值轉移到價值創造。傳統引領模式是希望價值轉移的思維模式。首先必須把價值轉移轉向價值創造。這個里面比如包括產業鏈思考，包括新技術新渠道運用這些方面，給了我們很多的啟示。我覺得要實現兩個轉變的一個關鍵，是要把握住兩個根本。一是客戶，二是價值。我的觀點十個字，客戶是基礎，價值是靈魂。就是應該把為客戶創造價值作為企業經營的一個宗旨，以價值創造或者價值經營為手段，實現從客戶關系管理到客戶價值管理的轉變。從價值轉移到價值創造的轉變，只有這樣我覺得中國的保險業的發展，才能在新的時期實現一種可以說是很好的防范風險，很好的科學發展。真正實現把中國的保險業做好做大做強。謝謝！