2007年4月28日，由國(guó)發(fā)資本市場(chǎng)研究中心、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)、中國(guó)證券報(bào)社主辦的中國(guó)保險(xiǎn)發(fā)展論壇2007年國(guó)際學(xué)術(shù)年會(huì)在中國(guó)人民大學(xué)逸夫會(huì)議中心一層報(bào)告廳舉行，新浪理財(cái)頻道做為本次會(huì)議的獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)合作伙伴對(duì)大會(huì)進(jìn)行全程圖文直播。以下為中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司副總裁王和致辭。

　　王和：各位下午好！首先感謝組委會(huì)，我覺得非常感謝組委會(huì)每年舉辦這么一次論壇，可以說是政產(chǎn)學(xué)研四個(gè)方面有這個(gè)平臺(tái)來交流，而且確實(shí)主辦這么一次論壇實(shí)屬不易，首先向組委會(huì)表示衷心感謝！

　　這次主題叫做防范風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)發(fā)展。我對(duì)這個(gè)問題的理解，我想首先把我的一個(gè)觀點(diǎn)跟大家說一下，就保險(xiǎn)企業(yè)，因?yàn)榫瓦@個(gè)大的題目，命題非常大，今天上午從吳定富主席到各個(gè)層面應(yīng)該來說對(duì)這個(gè)問題都有一個(gè)非常詳細(xì)的闡述。我想拉到一個(gè)比較窄的層面，就是作為一個(gè)企業(yè)，作為一個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)怎么看這個(gè)問題，或者怎么思考這個(gè)問題。我的一個(gè)觀點(diǎn)，面對(duì)這樣一個(gè)形勢(shì)，我的核心觀點(diǎn)應(yīng)該是把握根本，把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。

　　具體怎么說呢？大家都有一個(gè)共識(shí)，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)面臨非常好的發(fā)展趨勢(shì)，在這樣非常好的形勢(shì)下，怎樣來實(shí)現(xiàn)好的發(fā)展。我覺得這個(gè)背后其實(shí)就是解決一個(gè)發(fā)展模式和引領(lǐng)模式的問題。就是發(fā)展模式的問題，應(yīng)該來說，我們現(xiàn)在很好的形勢(shì)也在發(fā)生，但是發(fā)生的過程中也存在這樣那樣的問題。我們要想防范風(fēng)險(xiǎn)，要想科學(xué)發(fā)展，我覺得要解決基本面的問題，也要解決理念觀念層面的問題，這個(gè)層面不解決，要想實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防范科學(xué)發(fā)展做不到。

　　怎么來解決這個(gè)問題呢？我覺得行業(yè)對(duì)這個(gè)問題要有重視。我們要摒棄傳統(tǒng)得這么一種發(fā)展和經(jīng)營(yíng)模式。要去探索適合于新時(shí)期的一個(gè)發(fā)展和引領(lǐng)模式。所以我的觀點(diǎn)就是在這么一個(gè)時(shí)期內(nèi)，把握兩個(gè)根本，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變。所謂兩個(gè)根本，一是客戶，二是價(jià)值。所謂兩個(gè)轉(zhuǎn)變，就是引領(lǐng)模式的轉(zhuǎn)變和發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。

　　在這個(gè)里面，我想跟大家分享一個(gè)研究報(bào)告。IDN做的展望2020保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。他說未來到2020年前，全球保險(xiǎn)業(yè)將面臨四大趨勢(shì)，第一就是非傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者將贏得主動(dòng)購(gòu)買，并具有一定支持的客戶群，非傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者將在這個(gè)市場(chǎng)上扮演越來越重要的角色。第二技術(shù)將使傳統(tǒng)的這種模式虛擬化，降低門檻。第三主流保險(xiǎn)產(chǎn)品將通過不斷創(chuàng)新更好符合這個(gè)市場(chǎng)需要，第四全球化標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管的行業(yè)，為這種經(jīng)濟(jì)的全球化奠定了基礎(chǔ)。

　　我想，在這個(gè)問題上，我們真的是要看，從全球研究的視角來看，發(fā)展模式，引領(lǐng)模式，或者整個(gè)模式轉(zhuǎn)變，將取代整個(gè)產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新。在這個(gè)層面，從發(fā)展模式來講，我覺得保監(jiān)會(huì)吳定富主席提出三大職能，為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了非常堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，也就是非常好的發(fā)展好保險(xiǎn)行業(yè)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的職能，在政府職能轉(zhuǎn)變過程當(dāng)中，會(huì)騰出一大塊空間來，這塊空間其實(shí)保險(xiǎn)業(yè)大有可為，大可不必在傳統(tǒng)行業(yè)殺的血淋淋的。

　　第二就是引領(lǐng)模式，引領(lǐng)模式核心問題就是從價(jià)值轉(zhuǎn)移到價(jià)值創(chuàng)造。傳統(tǒng)引領(lǐng)模式是希望價(jià)值轉(zhuǎn)移的思維模式。首先必須把價(jià)值轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造。這個(gè)里面比如包括產(chǎn)業(yè)鏈思考，包括新技術(shù)新渠道運(yùn)用這些方面，給了我們很多的啟示。我覺得要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變的一個(gè)關(guān)鍵，是要把握住兩個(gè)根本。一是客戶，二是價(jià)值。我的觀點(diǎn)十個(gè)字，客戶是基礎(chǔ)，價(jià)值是靈魂。就是應(yīng)該把為客戶創(chuàng)造價(jià)值作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)宗旨，以價(jià)值創(chuàng)造或者價(jià)值經(jīng)營(yíng)為手段，實(shí)現(xiàn)從客戶關(guān)系管理到客戶價(jià)值管理的轉(zhuǎn)變。從價(jià)值轉(zhuǎn)移到價(jià)值創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變，只有這樣我覺得中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，才能在新的時(shí)期實(shí)現(xiàn)一種可以說是很好的防范風(fēng)險(xiǎn)，很好的科學(xué)發(fā)展。真正實(shí)現(xiàn)把中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)做好做大做強(qiáng)。謝謝！