2007年4月28日，由國發(fā)資本市場研究中心、中國保險行業(yè)協(xié)會、中國保險學會、中國證券報社主辦的中國保險發(fā)展論壇2007年國際學術年會在中國人民大學逸夫會議中心一層報告廳舉行，新浪理財頻道做為本次會議的獨家網(wǎng)絡合作伙伴對大會進行全程圖文直播。以下為上午時段精彩交流提問實錄。

　　提問：我是中國保險學會，在學術部工作，王建主任您剛剛的演講盡管三分鐘，但是對你演講中的核心觀點，我們很感興趣。你提到誠信建設是保險中介市場健康發(fā)展重要因素，去年保險中介市場開始扭虧為盈，我想誠信問題在中介保險的作用應該不小。吳定富主席今天報告中特別強調(diào)了加強對營銷人員誠信教育，我們想知道你認為解決誠信問題的最重要的舉措是什么？謝謝！

　　王建：謝謝小冉。因為這個誠信的問題太大了，我覺得不是一年，也不是十年，二十年，可能是幾十年的一個問題。如果把問題講的小一些，比如營銷員的誠信怎么解決？非常簡單。就是公司要百分之百的回訪，就是做到保險營銷員減少優(yōu)化。這我有一個實力，去大連出差的時候，接到保險營銷投訴153件，實行了百分之百的回訪，新單回訪換人，第二年的投訴率降到3%，這樣做要有決心，咱們大家做的業(yè)務都知道，你業(yè)務是會有影響的。謝謝大家！

　　戴鳳舉：有一個條子，問一下丁小燕局長，請簡單介紹北京的車險市場情況。

　　丁小燕：北京的車險市場大家都知道，應該是在財產(chǎn)險市場當中占有重要的份量，車險市場的問題也是眾多公司很重視的問題，也是媒體很關注的問題。車險市場總體來說發(fā)展的還是比較健康的，當然也存在很多的問題。所以我覺得我們作為監(jiān)管部門要求公司規(guī)范經(jīng)營，一個就是車險理賠平臺，一個是交強險的平臺，下一步還要進一步的完善這個工作。

　　第二方面強調(diào)行業(yè)要自律，抓車險理賠難的問題上我們做了一些工作，包括行業(yè)自律組織出臺關于車險服務承諾等等這些措施。

　　第三從監(jiān)管部門的角度加大一些監(jiān)管力度，確保經(jīng)營管理的規(guī)范和數(shù)據(jù)的真實性。謝謝！

　　提問：你好！我是人民大學保險系的本科生。我想問王主任和丁主任各一個問題。

　　問王主任的問題，您知道現(xiàn)在中國有150多萬代理人，現(xiàn)在代理人正在面臨改革，經(jīng)過改革以后，這些代理人未來的出路，以及何去何從，從監(jiān)管的角度會有怎樣的構想。

　　丁主任您剛剛提到交強險，現(xiàn)在交強險手續(xù)費的標準，以及調(diào)款費用的執(zhí)行情況。

　　王建：關于整個營銷制度的問題，要是在這講，我估計講半天還有得講。我只是嘗試一下，比如我用3分鐘能不能把這個事情講清楚，這個是比較困難的。

　　我覺得現(xiàn)在一個就是營銷發(fā)生了什么問題沒有？可能主要的問題現(xiàn)在市場上最強的，一個營銷員的地位，第二營銷員的誤導。實際上可能主要的反映很強烈的就是這個。營銷員的地位我們認為實際上各有兩個方面，第一個方面，就是營銷員的待遇比較低，第二沒有社保。第三千的是代理合同。

　　我想跟大家報告一下，從05年營銷員從產(chǎn)能分別增長了36%和37%，去年05年增長基礎，又增加了10%、14%，今年一季度營銷員總體傭金一個季度增長了41%。我個人想法，隨著壽險業(yè)務的發(fā)展，隨著每一張保單人均費用的增加，隨著整個經(jīng)濟社會的發(fā)展，我想營銷員的待遇和實際收入和產(chǎn)能比的不斷提高，他的待遇會有一個根本的改變。

　　第二，它的信用問題。這要分析一下他為什么會發(fā)生信用危機。我個人感覺和錢連接的廣泛誤導。特別是新型產(chǎn)品推出以后，對新型產(chǎn)品回報不負責任的宣傳有直接關系，可能到今天大家沒有認識到當時新型產(chǎn)品推出以后，對整個市場所造成的危害。所以我們一直有一個說法，就是這件事情發(fā)生在營銷員身上，誤導發(fā)生在營銷員身上，但是根子在保險公司。我想講的是保險公司一定要從2000年、2001年這些事情發(fā)生當中出現(xiàn)的事吸取教訓，只有這樣才能解決營銷員誤導的問題，營銷員如果不誤導，待遇也很好，地位也會提高。

　　第二營銷員是否一定要改成員工制或者其他什么制度，據(jù)我們了解，美國、包括北美、加拿大基本上以傭金代理制作為一個主體存在的，我們認為傭金代理制是一種新的就業(yè)形式，和過去傳統(tǒng)的員工制、雇傭制不一樣，但是這種傭金代理制是非常有生命力的，我們頭一個鼓勵各家公司推行其他的用工方式和其他的雇傭關系，但是我們預計可能在未來十幾年，甚至幾十年這種以傭金為代理制的營銷制度，可能只會越來越發(fā)展完善，而不會從根本上被取消，謝謝大家！

　　丁小燕：剛剛那位同學提出關于交強險的問題。這個問題上周中國保監(jiān)會新聞發(fā)布會的時候，我們袁力主席助理應該說的比較全面了，我這里沒有太多的補充。因為你說到有關交強險的條款和費率問題，作為各個公司和保監(jiān)局這個層面上，我覺得應該說在中國保監(jiān)會統(tǒng)一條款和費率的基礎上，就是一個貫徹落實的問題。作為保監(jiān)局最主要的責任就是要讓交強險市場能夠按照中國保監(jiān)會的一些要求來健康的運轉，至于說手續(xù)費問題，保監(jiān)會明確的規(guī)定，應該說都是按照4%的比例來執(zhí)行，執(zhí)行過程當中，發(fā)現(xiàn)不按照保監(jiān)會的要求來做的這些公司，都受到嚴厲的查處。其他方面主要關注從去年7月1號到今年6月30號執(zhí)行的一些具體數(shù)據(jù)情況，到時候由中國保監(jiān)會會做一些公布的。謝謝！

　　提問：大家好！我是一家壽險中介公司，現(xiàn)在保監(jiān)會中介部對于全國性的保險中介機構的發(fā)展有沒有一些什么看法。

　　王建：謝謝你的問題，全國性的中介機構這個問題講的大一些，從經(jīng)紀公司和代理公司，經(jīng)紀公司有很多是全國性的機構，經(jīng)紀公司有做代理或者代理營銷業(yè)務的。我現(xiàn)在講這個問題，可能主要是指一些代理公司變成全國性公司，這個就是代理機構管理規(guī)定的草案里，我們已經(jīng)準備有條件，允許代理公司發(fā)展成為一個全國性的公司，這個草案在網(wǎng)上也公布了，也引起了社會比較熱烈的反映。我們想草案如果經(jīng)過保監(jiān)會通過以后，代理公司就可以成立全國性的代理公司。謝謝！

　　提問：我是保險學會秘書長黎宗劍。今天會議主題是科學發(fā)展，我想問一個問題跟保險業(yè)的改革發(fā)展密切相關的一件事情就是對外開放。我想請孟主任給我們介紹一下我國保險業(yè)下一步對外的政策走向，不管是外資公司還是中資公司的代表都愿意聽這個問題。

　　孟昭億：有些問題現(xiàn)在不能說，說得太早了。能說的應當說保險開放是一個循序漸進的過程。在開放五年期結束后，目前主要的對外開放的限制性措施，主要是壽險合資還是要求外方股不能超過50%，另外財產(chǎn)險，就是交強險是法定這一塊，法定之上商業(yè)再保險還是可以進行的。這是兩大目前還有限定的地方。

　　相互開放來說，我覺得中介市場會開放的越來越大，因為主要是對保險經(jīng)紀進入市場有一些規(guī)定，其他精算類的保險輔助服務沒有明顯承諾，中介市場我相信在這方面會有不斷的改革措施，剛剛我提到的一些趨勢有關系，包括和香港的CAPPA，以及貿(mào)易自由談判有關系。目前是這樣的關系。

　　戴鳳舉：對不起，大家還有很多問題，確實時間已經(jīng)到了。我想對話交流不僅是臺上臺下的交流，還可以有會上會后的交流，不要完全限制在臺上交流。吃飯的時候、其他的時間可以繼續(xù)的交流。上午的專題演講非常好，下午還有很重要的題目是擴大覆蓋范圍，服務