在日前于上海舉行的“2007中國最佳呼叫中心及CRM系列獎項頒獎典禮”上，中國人民財產保險股份有限公司95518呼叫中心獲得“2007中國最佳呼叫中心”大獎，這是繼2006年后，人保財險95518再次榮獲該獎項。同時，人保財險客戶服務管理部/電子商務部總經理蘇耀輝榮獲“2007中國客戶服務杰出貢獻獎”。

　　“中國最佳呼叫中心及CRM系列獎項”由信息產業部中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業委員會、CCCS客戶聯絡中心標準委員會等主辦。這項榮譽授予過去一年中在呼叫中心領域取得優異成績，并對客戶服務產業發展起到推動作用的公司。

　　2006年，人保財險95518呼叫中心通過硬件升級、數據集中、優化管理等工作，使分布式運營模式下普遍存在的質管難、協調難、費用高現象明顯改觀，提高了呼叫中心的可靠性和運營效率，為國內財產保險行業呼叫中心探索了一條本地化服務與集中化管理有效結合的發展道路。

　　2006年，人保財險95518呼叫中心正式開通電話營銷服務，成績斐然。同時，通過將

　　（章周松）