2007年以來，工行ATM運營效率和服務水平不斷提高，各項交易指標保持攀升勢頭。截至3月末，該行ATM累計交易量較上年同期增加9，950萬筆；累計交易額較上年同期增加664億元。ATM單機運營繼續保持較高水平，3月份ATM單機日均交易量同比增加12筆；單機日均交易額同比增幅19.8%。存取款一體機的投放帶動了ATM存款交易增勢迅猛，前3個月，ATM存款交易量同比增幅達到80.3%。

　　一季度，工行從提高ATM服務效率入手，加大宣傳力度、ATM操作演示推廣等措施，促進離柜交易占比增幅顯著。1-3月份，牡丹靈通卡離柜交易占比較上年同期增加7個百分點，靈通卡本行ATM取款交易量占柜面取款交易量同比增加12個百分點。