3月21日上午10時，建行嘉興市海寧支行袁花分理處的柜臺外，客戶已排起長隊。這時，一位客戶跑來稱有急事，要求先匯款。見此，保安員小朱上前詢問。客戶告之，剛才學校老師打來電話，說他的女兒在課外活動時出了車禍，有生命危險，要馬上動手術，并給了賬號讓他把錢立即匯過去。而女兒的手機又打不通，全家嚇得六神無主。

　　聽罷，小朱覺得這件事頗有蹊蹺，于是將客戶領到分理處李主任處。得知原委，李主任也覺可疑，便詢問客戶是否認識電話中自稱為老師的人，客戶說不認識。并且，由于情緒過于激動，他連女兒在嘉興哪所學校上學都已回答不清。李主任靈機一動，對客戶提供的來電手機號碼進行查詢，結果顯示號碼竟是外地的！顯然，這極可能是一起詐騙案。此時，客戶的妻子王女士正好尋來，原來她已同女兒取得聯系，孩子在學校上學，安然無恙。先前因為上課所以關了手機。客戶恍然大悟，這果真是場騙局，對李主任與小朱道謝不已。

　　據悉，針對當前不法分子利用銀行交易平臺實施詐騙案件的頻頻發生，近年來，建行海寧支行在加強技防工作的同時，加大了各級員工的安全防范意識教育，不斷提升員工對各類風險的識別和化解能力，同時加強保安員隊伍建設，努力為客戶營造安全、有序的服務環境。這一長期堅持的員工安全防范教育，作用已日益顯現，極大增強了客戶的安全感和認同感。

　　（胡林根）