為充分發揮電話銀行系統資源優勢，滿足市場客戶需求，近期工行大連市分行適時開通了電話銀行人工座席代客交易業務。

　　代客交易業務是指工行電話銀行業務代表通過電話銀行系統，在線為電話銀行注冊客戶提供轉賬、外匯買賣、基金、國債等交易服務的業務。

　　該業務功能開通后，只要以電話銀行注冊客戶身份撥通95588，即可由人工座席代客戶進行電話銀行交易操作。人工座席代客交易業務的開通，一方面在為客戶提供方便、快捷交易渠道的同時，豐富了電話銀行服務功能，另一方面也為分流柜面業務壓力起到積極作用。