新春佳節(jié)，工行上海市分行電子銀行業(yè)務(wù)為客戶提供了一條快捷方便的金融服務(wù)途徑，各項業(yè)務(wù)交易活躍，數(shù)據(jù)保持強勁增長的勢頭。

　　初一至初七，工行上海市分行共發(fā)生網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易34.1萬筆，交易金額536.14萬元；B2C交易79509筆，交易金額2021.83萬元；網(wǎng)上黃金交易2964筆，交易金額4659.21萬元；網(wǎng)上銀行匯款17344筆，匯款金額3658.32萬元。另外，初一至初七，電話銀行業(yè)務(wù)代表接聽客戶來電，為客戶排憂解難，保證了95588客服電話7*24小時的暢通。7天內(nèi)，電話銀行電話接聽量達(dá)41.53萬。針對客戶咨詢較多的節(jié)假日網(wǎng)點營業(yè)時間、客戶反映較多的消費落賬、賬戶掛失等事件，業(yè)務(wù)代表均給予了熱情的服務(wù)，并對所有業(yè)務(wù)問題作出了準(zhǔn)確的答復(fù)。