工行自1月份95588正式開通貴賓服務專線以來，首月共接聽理財金客戶來電6998筆，其中業務咨詢及查詢操作類交易占到客戶來電的95%以上。專線開通后受到了客戶的廣泛關注，得到了客戶的好評。

　　95588貴賓專線通過設立VIP專家座席，向理財金客戶提供專屬的業務咨詢和交易操作服務，還針對理財金客戶制定了一套專門的投訴處理流程，將客戶交易過程中遇到的實際問題及時反饋到相關部門。同時，為了解高端客戶對工行服務的滿意程度，VIP專家座席還對客戶進行了逐一回訪，提升了客戶的滿意度。

　　開通首月，客戶對95588針對高端客戶推出的這一專屬服務表示贊賞，同時對95588VIP專家座席專業的服務和高度負責的精神非常認可。