[ 撰文 張道秀 ]在剛剛過(guò)去的2006年，中國(guó)銀行浙江省嘉興市分行從容面對(duì)宏觀形勢(shì)的變化，牢牢把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的組合及開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品力度，提升資金業(yè)務(wù)發(fā)展層次，并積極開(kāi)展多種營(yíng)銷活動(dòng)，全年對(duì)公、對(duì)私資金業(yè)務(wù)收益分別增長(zhǎng)114%和206%，名列浙江省中行系統(tǒng)前茅，資金業(yè)務(wù)取得了快速健康有效發(fā)展。

　　端正觀念

　　該行根據(jù)總行、省行中間業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，在全轄中間業(yè)務(wù)座談會(huì)上確定了“轉(zhuǎn)變觀念、積極開(kāi)拓、重點(diǎn)發(fā)展、提高效益，努力實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康有效發(fā)展”的工作思路，在人力資源的配備上，優(yōu)先滿足資金業(yè)務(wù)的需求，為資金業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了人員保障。資金業(yè)務(wù)部門定期分析市場(chǎng)變化，研究發(fā)展計(jì)劃、營(yíng)銷方案，分析客戶、研發(fā)產(chǎn)品。同時(shí)通過(guò)完善考核激勵(lì)機(jī)制等措施，鼓勵(lì)各行各條線和專業(yè)人員發(fā)展資金業(yè)務(wù)的積極性。

　　培訓(xùn)為輔

　　該行從去年初開(kāi)始就組織各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的方式進(jìn)行培訓(xùn)。1月初，舉辦全轄客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，邀請(qǐng)上級(jí)行資金業(yè)務(wù)營(yíng)銷主管授課，培訓(xùn)注重產(chǎn)品運(yùn)用、產(chǎn)品組合等方面的講解，在產(chǎn)品的多樣性方面有所突破；2月，由各行公司業(yè)務(wù)部門選派一名客戶經(jīng)理，前往上級(jí)行資金業(yè)務(wù)部參加實(shí)地培訓(xùn)；4月份，邀請(qǐng)上級(jí)行資金業(yè)務(wù)專家來(lái)嘉興，對(duì)部分大客戶和公司客戶經(jīng)理進(jìn)行資金業(yè)務(wù)組合產(chǎn)品的介紹，以及資金

　　加大創(chuàng)新

　　該行為了不斷滿足客戶日益增長(zhǎng)的理財(cái)需求，除了提供人民幣理財(cái)、黃金寶、匯聚寶、“春夏秋冬”外匯理財(cái)?shù)瓤蛻羰煜さ臉I(yè)務(wù)外，還根據(jù)市場(chǎng)的變化和客戶的理財(cái)要求，加大產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新力度。先后推出了人民幣利率掉期業(yè)務(wù)、外匯保值理財(cái)業(yè)務(wù)、進(jìn)口組合交易業(yè)務(wù)、美元/人民幣無(wú)本金交割遠(yuǎn)期交易業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)期代客外匯買賣等新業(yè)務(wù)，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的敘金額折合人民幣超過(guò)50個(gè)億。同時(shí)，該行十分注重加強(qiáng)對(duì)原有產(chǎn)品的改造和拓展力度，通過(guò)對(duì)個(gè)人實(shí)盤外匯買賣進(jìn)行點(diǎn)差調(diào)整，對(duì)一些外匯產(chǎn)品在銷售過(guò)程中客戶的建議，積極向上級(jí)行反饋，提出改進(jìn)設(shè)計(jì)意見(jiàn)，以及加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)期結(jié)售匯和貨幣市場(chǎng)代理業(yè)務(wù)的營(yíng)銷等措施，一些中行的傳統(tǒng)產(chǎn)品同樣受到廣大客戶的歡迎。

　　注重宣傳

　　該行十分重視做好業(yè)務(wù)宣傳和營(yíng)銷工作。2006年該行開(kāi)通24小時(shí)黃金交易、美元金交易和黃金大賽，充分發(fā)揮新聞媒體的效應(yīng)，在電視臺(tái)黃金強(qiáng)檔和報(bào)刊上對(duì)黃金理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)進(jìn)行循環(huán)宣傳。同時(shí)注意提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，積極開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，各行資金、公司、個(gè)金、結(jié)算等部門的業(yè)務(wù)人員建立定期走訪客戶制度，到各地企業(yè)介紹產(chǎn)品，以專業(yè)的角度向企業(yè)高管和客戶經(jīng)理耐心細(xì)致地講解資金業(yè)務(wù)的操作和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并根據(jù)不同客戶的資金狀況和實(shí)際需求，量身定做，制定