近日，在中國電子商務(wù)金融與支付行業(yè)發(fā)展大會(huì)上，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)布了“中國電子支付優(yōu)秀企業(yè)用戶滿意度調(diào)查”評(píng)選結(jié)果。工行一舉榮獲“中國最佳網(wǎng)上銀行”、“網(wǎng)上銀行管理優(yōu)秀示范企業(yè)”、“拓展電子商務(wù)最佳銀行獎(jiǎng)”三個(gè)單項(xiàng)大獎(jiǎng)。

　　中國電子支付優(yōu)秀企業(yè)用戶滿意度調(diào)查是由中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)與中國社會(huì)調(diào)查所聯(lián)合舉辦的面向全國范圍的一次廣泛調(diào)查。此次調(diào)查共收集線下問卷3000余份，網(wǎng)上問卷3萬份，涉及電子銀行與電子支付產(chǎn)品、品牌以及管理等多個(gè)方面。在此次發(fā)布的調(diào)查結(jié)果中，工行一舉奪得其中最有影響力的三項(xiàng)大獎(jiǎng)，進(jìn)一步說明了該行網(wǎng)上銀行得到了社會(huì)各界的普遍認(rèn)可，并處在國內(nèi)電子銀行和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的領(lǐng)先地位。

　　工行自2000年推出網(wǎng)上銀行以來，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，推出了如集團(tuán)

理財(cái)、網(wǎng)上黃金等一系列滿足客戶需要的產(chǎn)品。同時(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)控制，建立了一套全面的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和辦法并推出了U盾和電子銀行口令卡等一系列安全產(chǎn)品。近年來，該行網(wǎng)上銀行始終保持快速增長勢頭。2006年，“金融@家”個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶已突破2000萬，達(dá)到2325萬戶，“工行財(cái)e通”企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶達(dá)到60萬戶，網(wǎng)上銀行交易額已達(dá)到38萬億，通過電子銀行渠道辦理的業(yè)務(wù)已占全行全部業(yè)務(wù)量的30%。工行電子銀行市場份額以絕對(duì)優(yōu)勢穩(wěn)居國內(nèi)各家銀行之首。

　　同時(shí)，中國工商銀行還積極拓展

電子商務(wù)業(yè)務(wù)，與國內(nèi)主要的優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，并先后與全國各大網(wǎng)站開展多種形式的聯(lián)合促銷活動(dòng)，極大地推動(dòng)了電子商務(wù)和電子銀行的普及。目前工行在中國在線支付市場中已占據(jù)了40%以上的份額。