2006年的家居行業，是個變化的一年，市場格局在變，營銷形式在變，發展趨勢也在變。雖然這些變化快的讓我們一時摸不到頭腦，但我們不難發現：多元發展、誠信守信、引進歐洲文化、服務升級，這四個市場運作行為很好的凸顯并概況了06年家居市場貌似迷離的行業變化。

　　“變化之年”是機遇也是挑戰。賣場中，不管是居然之家的外埠擴張還是紅星美凱龍的走進東四環；建材超市中，不管是家福特的撤柜關張還是百安居的人員變動；家裝業中，不管是東易日盛首獲風險基金還是萬家燈火將家裝公司趕出市場；建材行業中，不管是年初的歐典事件讓國人對誠信發出了拷問，還是諸如圣象之類的品牌企業更要朝著品質服務的方向發展、前進……。無論哪一件事，都是今年家居行業不可忽視的重頭戲，也都是變革中的家居業的歷史進程，也不管市場如何迷離變換，以消費者利益為出發點的企業行為和運作永遠都是最受關注并具極大競爭實力的優勢企業。

　　關鍵詞一：多元化發展

　　06年的家居市場，各行企業在努力突破產品品牌瓶頸的同時，也真實意識到，擴大領域范圍，爭取行業更大的“

　　九、十月份家裝業和流通業關于“家裝業該不該涉足多元化產業的大爭論”，在這場轟轟烈烈的大討論里，不管是行業協會、各品牌老總還是媒體甚至是消費者都異常的關心。之后，家裝業中，始終堅持多元化發展并努力付諸實踐的元洲裝飾董事長李泰巖秘密接觸風險投資集團，期望把元洲打造成一艘巨型航母。就在大家為此有所思的同時，一直專注家裝的東易日盛裝飾在十月底盛大的揭幕了意德法家家居體驗館，雖然其董事長陳輝一直說明和意德法家是合作關系，但是業內人士仍然很清楚東易的最終目標，走集成化、多元化發展的道路并在各方面都做出成績是家裝巨頭東易的終極任務。相對于家裝行業的轟轟烈烈，建材行業也在穩步求實中，奮勇向前。我們欣喜地看到了地板業的領軍品牌圣象在墻裝行業已初露鋒芒。雖然集團的主要產品仍是地板，并將目光聚焦在地板業的高端市場——實木地板領域，但其已經不再拘泥于地板本身，而是要圍繞木材進行一種深加工，向縱深的消費產業鏈發展。06年9月份圣象集團向市場隆重推出了圣象瑞寶墻基布，對于這一從德國引進的新墻裝品類，在降低

　　關鍵詞二：誠信守信

　　要說06年家居市場的主要變革是多元化發展，那么誠信守信則是促使這一變革的導火索。歐典事件——這個發生在北京并不算寒冷的三月的事件足以寫進中國家居業發展的歷史，央視“三•一五”晚會的現場揭底讓全國觀眾都發現，原來歐典的德國造竟然只是一個“美麗的

　　其實，消費者和企業就是一個蹺蹺板的兩端，而這個蹺蹺板的支點就是市場的游戲準則，而這個準則在行業相關規則并不是很完善的情況下，核心應該就是誠信。消費者的利益永遠都該是擺在企業發展首位的，也只有這樣實實在在做事的企業才能夠成為市場的翹首企業。產品上保質保量，服務上瞻前想后，品質上力爭上游，價格上明碼標價……，在努力贏得消費者認可的同時，還要為其他企業做引領提攜，為行業創立好的準則和行事的根本。相信這樣的企業在成功的同時，心里的那份坦蕩和踏實是任何“偽誠信”企業所無法體會得到的。誠信能夠讓企業走的更遠，誠信也能夠讓市場大環境更清晰、明朗，消費者更加放心，因此誠信是企業行事的根本。

　　關鍵詞三：歐洲文化引進

　　隨著市場經濟的發展，以及對國外先進生活方式的追求，無論在成衣、珠寶首飾以及中國的家居領域都變得越加品位時尚起來，歐洲先進文化元素正被大量引進并融合運用。明眼的家居企業意識到，要想立足市場，博取長足發展，引進歐洲先進的家居元素和文化是贏得消費者喜愛的關鍵。

　　于是，家居行業里，不管是家具業、家裝業還是建材業，都在努力學習并引進歐洲先進的文化時尚與經典。正如眾多國際知名時裝品牌擁有家居、家飾子品牌一樣，家居業的流行風尚正在愈演愈烈，并深深地影響到了我們的生活方式。年初的德國科隆家具展上，我們欣喜的看到，不僅僅有大量的國人去觀摩、采購，還有標志家具這樣的中國企業參展，將以往只有去學習的場面徹底扭轉。而到了六月，克拉斯更引進了意大利著名的名品家具CAPPELLINI極致奢華系列新品，給我們帶來了洛可可風格的視覺盛宴。除了家具業，家裝業也不甘落后，在今年的米蘭家具展后，清新、自然的歐洲時尚風潮更是從浪漫的意大利吹到了古老的東方，隨后，家裝業的大哥級企業東易、龍發等開展了一系列米蘭家具展的研討活動，這些時尚元素開始在中國流行、繁盛起來；而建材行業中，圣象集團也揭開了從德國引進的瑞寶墻基布的神秘面紗，在擴大了墻裝新品類的同時，其產品細膩的紋理，自然清新的質感以及充分滿足DIY涂刷個性的產品特性等都極大的擴充了我們的視野和欣賞品位。

　　從年初到年尾，從家具到家裝到建材，歐洲先進的家居文化正在日益影響并提升著我們的生活水平和品質。

　　關鍵詞四：服務升級

　　市場經濟的發展是殘酷而激烈的，在滿足產品質量和品質的同時，售前、售中、售后服務的跟進和完善是企業突圍爭上游的關鍵和發展方向，更是擺脫家居市場同質化現狀嚴重的殺手锏之一。

　　其實，家居產品作為市民生活的一項重要支出，必須包含系統的服務，這一點無庸質疑。想當初，居然之家的一項“先行賠付”就讓這個賣場屹立到今天還被人津津樂道，可見深化服務和完善細節是如此重要的一件事。相對于家具業和家裝業，建材業在服務品質上捷足先登，他們清楚的意識到傳統簡單的保修保養已不能再滿足消費者如今的需求水平，而快速、及時、便捷的服務系統則是未來服務升級的方向。06年初，地板老大圣象就率先把地板安裝與輔料剝離收費，并在北京地區開始實行地板與安裝費用剝離的政策，即每平方米圣象地板收8元的安裝費用，包括輔料、踢腳線，這項舉措與目前市場上“買地板免費安裝”的地板銷售模式有很大區別，這一舉動無疑預示著將要把服務作為拉大差距，避免同質化的重要舉措之一。隨后，家裝業中，北裝協出臺了家裝設計師收費的具體規劃標準，這也預示著服務的升級將是未來發展的重點，讓消費者在售前、售中和售后都能享受到最優質的服務。其實，作為任何一項服務，消費者如果得到了最體貼和最完善的享受的話，是愿意為此而買單的。但這也要求企業必須讓消費者認可并勢必要為此付出更多價值來完善和加強，這將是未來家居業始終發展和堅持的方向所在。

　　與其說06年是家居行業變化的一年，不如說是行業服務試水的一年，從誠信危機引發的各項變革和震蕩，到現如今朝著日漸明朗的為服務升級買單的方向確立，家居業在經歷了幾多風雨和陣痛后，正朝著更加成熟的方向發展、前進著。