讓客戶實時“心中有數(shù)”

　　為提高對財政授權(quán)支付類客戶的服務(wù)質(zhì)量，滿足其全面、及時掌握財政授權(quán)支付額度使用狀況的需求，2006年8月，在具備代理財政授權(quán)支付資格的五家銀行中，中國光大銀行率先推出了“銀財通——網(wǎng)上銀行財政授權(quán)支付額度查詢系統(tǒng)”（以下簡稱“支付查詢系統(tǒng)”）。

　　“支付查詢系統(tǒng)”允許客戶實時查詢某一時段內(nèi)授權(quán)支付額度到帳和使用情況、類款項科目余額情況、查詢結(jié)果表格文件下載，為預(yù)算單位財務(wù)人員對數(shù)據(jù)進(jìn)一步加工整理提供了方便。通過使用該系統(tǒng)，財政預(yù)算單位足不出戶就能隨時了解財政支付額度的到帳、支付和結(jié)余情況，滿足了授權(quán)支付客戶的實時查詢的需要。“銀財通——支付查詢系統(tǒng)”的應(yīng)用，進(jìn)一步加強(qiáng)了中國光大銀行代理財政業(yè)務(wù)的優(yōu)勢地位。經(jīng)4個月的積極推廣，已有全國人大常委會辦公廳、全國人大會議中心、新華通訊社、國家文物局、中國文物報社、中國交通運(yùn)輸協(xié)會等預(yù)算單位安裝了中國光大銀行推出的“銀財通——支付查詢系統(tǒng)”，客戶對該系統(tǒng)給予了一致好評，認(rèn)為在財政支付零余額帳戶查詢、對帳、報表輸出等方面功能較為強(qiáng)大，解決了以往人工傳遞紙質(zhì)對帳憑證中的返饋信息查詢滯后問題，做到了實時＂心中有數(shù)＂。財政部領(lǐng)導(dǎo)考察中國光大銀行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品時，對該產(chǎn)品在財政代理業(yè)務(wù)中的應(yīng)用給予了全面肯定。

　　2006年以來，中國光大銀行代

理財政業(yè)務(wù)發(fā)展順利，截至12月15日，當(dāng)年累計代理中央財政非稅收入金額143.29億元，比上年末增長122.36億元；當(dāng)年代理中央財政直接支付金額766.98億元、當(dāng)年代理中央財政授權(quán)支付金額68.50億元，財政直接支付額度占市場份額約60％。中國光大銀行通過代理財政業(yè)務(wù)，成功營銷了大量預(yù)算單位存款、貸款、代發(fā)工資、

信用卡、短期融資券等各項業(yè)務(wù)，深入營銷部委客戶代理財政業(yè)務(wù)的綜合效益日漸突顯。