為深入落實與ING集團的技術援助及培訓項目，學習ING在業務發展中的先進經驗，北京銀行于近期組織了首批零售業務、公司業務赴外培訓。

　　12月2日至14日，北京銀行總行相關部室及部分支行長一行十余人前往位于荷蘭的ING總部及其駐比利時分支機構，開展了首次零售銀行業務培訓。培訓期間，ING人員重點向該行進行了包括ING零售銀行業務解析、零售客戶細分、正確處理經濟環境中的文化差異、私人銀行業務、人力資源結構及戰略、客服中心管理、自助銀行及網上銀行分銷管理、支行模式下銀行結構的戰略、價值驅動和關鍵績效指標考核等內容的精彩講座，取得了良好培訓效果。

　　此次培訓前，北京銀行總行7名公司銀行業務線骨干赴ING駐新加坡及香港分支機構，進行了近兩個月的在崗培訓。期間，北京銀行人員深入到相關部門，通過開展實際業務操作并隨時與ING進行溝通的方式，提高了業務水平。