作者：石淼

　　進(jìn)入2008年以來，北京菜市口百貨股份有限公司(以下簡稱菜百公司)僅用了短短40天的時(shí)間，銷售額已突破10億元，實(shí)現(xiàn)了幾乎2005年全年的銷售。

　　作為北京市首屈一指的黃金珠寶首飾專營公司，菜百公司2007年全年銷售高達(dá)23.8億元，同比增長55%，在北京市商業(yè)零售企業(yè)排名中名列前茅，創(chuàng)造了“連續(xù)18年蟬聯(lián)北京市黃金珠寶銷量第一，全國單獨(dú)門店銷量第一”的商業(yè)奇跡。春節(jié)黃金周期間，菜百推出了眾多限量發(fā)行賀歲題材貴金屬藏品，包括“福鼠賀歲”鼠年炫彩金銀條系列、鼠年銀鑲金磚、金鼠玉璧及迪士尼米老鼠運(yùn)動(dòng)造型紀(jì)念章等，產(chǎn)品蘊(yùn)含濃郁的鼠年生肖福文化及深厚的民族特色，造型美觀大方，滿足了消費(fèi)者收藏、饋贈(zèng)的需求。菜百還推出了眾多自主研發(fā)賀歲類新品，如“好運(yùn)鼠”編織掛件、十二生肖彩色金銀條、“節(jié)慶賀歲荷包”、“金瓜子”吊墜，以及各種千足金生肖擺件、金條等。春節(jié)期間，這些產(chǎn)品銷售較平時(shí)翻了幾倍，很多熱銷商品幾度出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。鉆石、彩色寶石等鑲嵌類飾品也在節(jié)日期間深受消費(fèi)者青睞，尤其是鉆石情侶對(duì)戒、克拉鉆及紅寶石飾品銷售良好。此外，專門為鼠年出生的寶寶準(zhǔn)備的“奧運(yùn)寶寶”金銀鎖，各種兒童飾品掛件等也成為節(jié)日期間備受推崇的年貨。

　　在抓好銷售的同時(shí)，菜百公司不忘提升服務(wù)質(zhì)量。菜百首飾服務(wù)中心的清洗、維修、拋光、刻字、以舊換新等項(xiàng)目累計(jì)服務(wù)1.5萬人次。為了讓顧客享受有序、舒適的購物氛圍，菜百公司專門設(shè)置了排隊(duì)叫號(hào)設(shè)備及座椅。大到根據(jù)客戶的要求提供首飾重新改款設(shè)計(jì)服務(wù)，小到首飾保養(yǎng)及清洗工作，菜百公司的每個(gè)店面都有詳細(xì)而明確的服務(wù)細(xì)則。