作者：歐陽柳

　　解析傳統鉆飾配貨模式

　　2004年初，香港富鑫達開始致力于構建全國最專業的鉆飾成品配貨平臺。據香港富鑫達珠寶有限公司總經理陳晉榕介紹，中國珠寶行業發展數十年，在鉆石首飾配貨模式上，一直采用的是選石-選款-配石-下單-制作-做證書這樣一個流程。在經過“n+1”道程序之后，鉆石產品才被擺上柜臺銷售。從時間方面計算，零售商從計劃配貨之日起到成品到店，其中花費的時間至少要15天，也就是說，零售商的配貨周期至少是15天。若碰上節假日的消費高峰期，這個時間可能更長。從費用方面計算，珠寶零售商到深圳配貨，以最短周期15天為例，所需費用包括往返車費、15天的食宿生活費(有的還要多出員工工資支出)。除了這些顯而易見的成本外，另有一個隱形的支出——個人精力的付出。

　　在跟筆者算這筆賬時，陳晉榕特別強調了精力付出這一隱形費用。他說，自己對配貨深有體會，其中煩瑣的過程和漫長的時間消耗對于珠寶老板來說，都是一件勞神費力的事情。如今，素金領域已經以成品批發模式為主，但鉆飾領域仍然沿用煩瑣耗時的傳統配貨模式。在這樣的大環境下，富鑫達推出“構建鉆飾成品配貨平臺”的配貨理念。同素金產品一樣，富鑫達謀求在鉆石領域提供優質的成品批發服務給珠寶零售商，將原有的累贅配貨變成一個輕松愉悅的過程。

　　鉆飾成品配貨是必然趨勢

　　新生事物的發展往往不是一帆風順的，而是與風險和挑戰共存。富鑫達構建鉆飾成品配貨平臺同樣如此。陳晉榕說，自己不會刻意掩蓋劣勢所在，一味大肆鼓吹美好景象。富鑫達構建平臺過程中遇到的最大阻力便是價格。據他介紹，在傳統模式下，零售商配貨價格遵循統一的計算公式：石價+金價+工費=產品成本價。富鑫達平臺的價格則是按折扣的方式計算。每一件鉆飾成品標有零售價，零售商來富鑫達配貨時，價格核算按照零售價×折扣點的計算方法。如此一來，富鑫達的成品價格難免略高于傳統模式下的價格。而價格歷來是銷售中的敏感因素。

　　面對價格阻力，陳晉榕絲毫沒有顧慮。他說，時代在發展，珠寶行業前進的步伐也日漸加快，發展到一定程度時，舊有的將不再適應新形勢，新的環境必然催生出新的配套措施。而鉆飾成品配貨就是發展之必然趨勢。相比傳統配貨，它固然不占價格優勢，但富鑫達“即拿即走”的配貨方式，以時間短(可以縮減為零)、速度快、投入精力少等眾多優勢彌補了價格的缺陷。可以說，零售商在價格上的損失完全可以在極大縮短的時間、大大加快的速度、輕松的配貨過程三個方面得到彌補，其利潤甚至會遠遠大于價格上的損失。

　　在快節奏的現代社會，“時間就是金錢”、“速度決勝一切”的觀念深入人心，富鑫達配貨平臺正是建立在把握時代特征和深刻洞悉人們消費心理的基礎上。同時，便捷的配貨過程又充分體現了富鑫達對客戶“以人為本”的人文關懷。“國際品牌憑借無形的品牌附加值可以常盛不衰，富鑫達配貨平臺追求同樣的理念。”陳晉榕如是說。

　　配貨平臺的三大核心優勢

　　“全國最專業的鉆飾成品配貨平臺”，這是一面鮮艷招展的旗幟。也許有些人會認為，這是否是一個噱頭？面對這些質疑，陳晉榕顯得自信從容。他表示，對于富鑫達要構建的這個配貨平臺來說，貨品數量充裕、首飾款式豐富是其先決條件。同時，配貨平臺擁有三大核心優勢：合理配貨、合理調換貨、放心的保障服務。

　　合理配貨類似于優化資源配置，零售商在富鑫達配貨人員的熱心幫助下，用少于預算的資金配出同等銷售利潤的產品。例如，某零售商原定計劃配80 萬元的貨品，若走傳統配貨流程，此零售商必定花費80萬元；若選擇富鑫達配貨平臺，配貨人員會在詳細了解零售商意愿的基礎上進行合理化建議，最后為零售商配出60萬元的產品，但這60萬元的產品同樣能銷售出原定80萬元貨品的利潤。也就是說，在不減少零售商利潤的前提下，富鑫達會為零售商著想，盡量減少其成本投入。

　　合理調換貨是富鑫達配貨平臺的另一核心優勢。在傳統配貨模式下，零售商一般都會存在20%的拆換量，由此帶來的費用絕大部分由零售商自己承擔。富鑫達配貨平臺則可以提供合理的調換貨服務，減少零售商因拆貨或積貨帶來的損失。為此，富鑫達價格略高的不足除了可以在時間、速度等方面彌補之外，零售商還可以通過合理調換貨手段減少損失。

　　同時，富鑫達還為零售商提供放心的保障服務，不僅可以免費提供所配貨品的相關宣傳推廣支持，更重要的一條超值服務是派送專業培訓人員對零售商員工進行培訓，讓零售員工深層次了解鉆飾知識，進一步掌握鉆飾銷售技巧。21世紀是以服務取勝的時代，產品銷售只是第一步，圍繞產品銷售所提供的系列服務才是真正核心。陳晉榕說：“富鑫達配貨平臺提供的不僅僅是珠寶產品，更是無形的優質服務。”