作者：龐穎 歐日亮　

　　品牌是企業發展原動力

　　“交易中心依托兩大品牌迅速打響知名度，為開拓黃金市場鋪路。”招金集團黃金交易中心總經理蔡建生說。

　　蔡建生所說兩大品牌，一個是招金，另一個是中國金都。

　　交易中心是招金集團公司的分公司。經過多年的發展，“招金”品牌在業界的知名度和美譽度都很高，連續多年被世界品牌實驗室評為“中國500最具價值品牌”。目前，品牌評估價值達到24.03億元。

　　招遠市有“中國金都”之稱，在黃金探、采、選、氰、冶等領域的技術，在中國乃至亞洲一直保持領先水平。蔡建生說，招遠市的黃金產量連續多年雄居全國縣級市首位，年黃金產量占全國總產量的六分之一，保有黃金地質儲量300噸，遠景儲量1000余噸，約占全國黃金總儲量的八分之一。近年來，招遠市采取贊助社會公益活動、舉辦國際性會議、加快城市建設等多項措施，提升城市整體形象，使“中國金都”這張城市名片愈加閃亮，城市綜合競爭力明顯提升。

　　依靠兩大品牌優勢，交易中心吸引了眾多客戶。目前，其客戶數量已超過500家。

　　人才培養加速企業發展

　　“交易中心的前身招金集團市場營銷部，是在我國黃金市場開放后建立的。當時，部室定編3人，平均年齡30歲，學歷都是本科以上。”蔡建生告訴記者，為了適應新工作，黃金交易中心員工在明確自身職責的基礎上，抓緊時間“充電”，學習黃金投資方面的知識，及時掌握黃金市場發展的有關情況。

　　2002年10月30日，上海黃金交易所正式成立。招金集團黃金交易中心參加了開業儀式，并在金交所進行了為期兩年的實際操作，積累了寶貴經驗。這對于日后開設的黃金代理交易工作順利進行，起到了至關重要的作用。

　　中心不斷派人員參加黃金交易員培訓和業務實踐，借以加強營銷隊伍建設，提高業務人員自身素質，補充新鮮血液。此外，交易中心還實施了每周集中培訓制度。由中心負責人講解貴金屬投資知識，并外聘專家授課，提高了員工綜合素質。

　　如今，招金集團黃金交易中心有各類專業人才8人。其中，管理人員全部通過了期貨從業人員和黃金投資分析師資格考試，在黃金交易、管理等方面具有豐富的經驗。交易中心自運作以來，沒有出現一次因人員問題而影響交易，交易程序始終處于良好的運營狀態。

　　技術創新點燃企業活力

　　經過幾年的創新，招金集團黃金交易中心已經建立了完善的網絡交易平臺，交易技術在國內同行業會員中處于領先地位。

　　“中心采用了

復旦金士達一級系統和二級系統，并應用了DDN專線，通過網通和電信兩條通道介入互聯網，使客戶交易直達上海黃金交易所。”蔡建生說。交易中心與倚天軟件合作，開發了黃金國際行情系統，使客戶買賣黃金可以隨時參照國際金價的變化。

　　同時，中心還自主開發了網上客戶賬單查詢系統、資金結算系統和異地客戶資金劃轉系統，從而真正實現網上一站式服務。這不但降低了交易中心和客戶的交易成本，而且使客戶可以隨時隨地進行交易。

　　中心自行開發的資金清算系統，可以使財務總控制人員從每天繁瑣的手動記賬中解脫出來，實現電子化演算，節約了人力和財力。

　　蔡建生介紹說，專業軟件

開發商獲悉此事后，對該系統的開發及應用給予了高度評價。時至今日，這套系統的核算模型經過不斷完善一直在應用，在日常的資金清算中發揮了重要的作用。

　　多重營銷是企業發展的保障

　　為了建立良好的營銷系統，交易中心充分利用傳真、網絡、電話、登門拜訪等多種形式，積極發展客戶。

　　“針對許多客戶對剛剛成立的上海黃金交易所缺乏了解和必要信息支持的情況，中心市場開拓人員堅持不懈地去做客戶的解釋工作，讓他們認可交易中心。”蔡建生表示，為了爭取每一個客戶，中心營銷人員將業務范圍延伸到了全國各地的縣市、城鎮。在與客戶交談中，營銷人員始終保持良好的形象，贏得了客戶的信任，發展了一批潛在的客戶群。

　　最近，交易中心又大膽創新，在全國黃金行業率先實行了地區代理商和經紀人制度，使自身在人力不足的情況下能借助外部優勢快速占領國內市場。黃金交易中心還參照期貨公司模式，業務流程從隨機處理轉為規范化流程處理，開創了良好的營銷模式。

　　目前，招金集團黃金交易中心在河北、四川、山東等地設立了代理機構，交易中心客戶遍布內蒙古、山東、江蘇、四川、廣東、浙江、

福建、深圳、北京、青島等全國20多個省、市、自治區，成為中國黃金市場規模最大的專業黃金經紀會員。

　　“中心利用客戶群的輻射作用，通過在客戶中樹立良好的形象，提供周到的服務，使客戶數量快速增加。”蔡建生透露，今年以來，公司已發展客戶200多家。