南都訊 記者王佳 昨日，海南省三亞市通報微博熱議的“海鮮店宰客”事件，稱目前暫無更確切的證據，案件查辦有很大困難。而網友在微博爆料引熱議后，三亞市政府新聞辦(微博)官方微博一番“春節黃金周期間，三亞沒有接到一個投訴、舉報電話”的言論，令當地陷入更大的公關危機，不少網友認為“零投訴”不符合事實，更缺乏面對問題的誠意。該微博事后稱上述表述有誤，實際情況是“海鮮排檔、水果零投訴”。

　　“零投訴”被批睜眼說瞎話

　　1月28日，新浪微博用戶羅迪稱，“朋友一家3口前天在三亞吃海鮮，3個普通的菜被宰近4000元。他說是被出租車推薦的。鄰座一哥們指著池里一條大魚剛問價，店家手腳麻利將魚撈出摔暈，一稱11斤，每斤580元共6000多元。那哥們剛想說理，出來幾個東北大漢，只好收聲認栽”。這條微博次日即被轉發4萬余次，羅迪隨后將其刪除。隨后，當地多部門介入，涉事海鮮店停業整頓，銷售臺賬被封存。

　　而在1月29日下午，三亞市政府新聞辦官方微博，一方面就上述事件表態“三亞對欺客宰客行為決不姑息，嚴罰不怠”，一方面又稱“今年春節黃金周在食品衛生、誠信經營等方面三亞沒有接到一個投訴、舉報電話，說明整個旅游市場秩序穩定、良好”。這番“零投訴”之說再度引發質疑，至昨日已被轉發近兩萬次。

　　網友“inforold”對此評論說，有羅迪朋友的遭遇在前，“三亞官方稱零投訴是自欺欺人，睜著眼睛說瞎話”。網友“木九桐易日康”更直言，這是“習慣性粉飾，習慣性表功，習慣性躲避責任”。

　　官微修正說法稱表述有誤

　　三亞市政府新聞辦官微1月30日連發3條微博。除一條公布了價格、工商和質量等方面的投訴電話外，另兩條介紹了三亞市工商局12315春節值班情況，稱“零投訴”微博“表述有誤”。其稱，“1月22日至28日期間12315共接到消費者申訴舉報、咨詢電話70個，受理申訴舉報43件”。不過，三亞市政府新聞辦官微仍強調“海鮮排檔、水果零投訴”。同時，該微博還就表述失誤希望網友見諒。

　　有意思的是，有媒體昨日報道，三亞市旅游局副局長唐嗣銑稱，“零投訴”是不可能的，應該是沒有大的、惡性的、記錄在案的投訴。他還說，“我在外面開會都不敢說我是三亞旅游局副局長，一公開身份就有人跟我現場投訴”。

　　通報：投訴者現均無法聯系上

　　盡管三亞市物價局聲稱調查結果最快在周五前公布，但昨日來自三亞2012年春節黃金周旅游情況通報會上的消息稱，羅迪所稱的宰客事件暫無更確切證據，案件查辦存在很大困難。三亞市工商局在所涉的富林漁村海鮮店調查，未發現3個菜消費3600多元的憑證，也未發現一條魚11斤、消費6000多元的憑證。

　　此外，羅迪及其朋友現均無法聯系上，三亞市工商局希望當事人出面提供證據，一旦查實將吊銷該店營業執照。三亞市工商局同時透露，確未接到關于此事的投訴。該局稱，事發當天消費者固定維權崗亭在富林漁村右側50米處，流動維權崗在該店附近，但值班人員均表示未發現有爭執，也沒接到任何投訴。