張怡筠

　　提要：心情不佳時，瘋狂購物絕非拯救心情的良方，正視并解決問題，才是找回快樂的上策！

　　結(jié)婚紀念日將至，在精品店尋找禮物，發(fā)覺商場里人山人海，完全感覺不到金融風(fēng)暴的陰影。

　　我隨口和店員聊了起來：“生意一直都是這么好嗎？”有著精致妝容的女店員回答：“其實都還不錯，年初金融風(fēng)暴最來勢洶洶時，一些客人甚至反其道而行，消費更多……”旁邊一位女士立刻附和：“沒錯，我一個朋友就是這樣，股票跌得越兇，她心情越低迷，信用卡就刷得越頻繁！”

　　看來，對一些人而言，名牌成了心情療傷的“創(chuàng)可貼”，心情越惡劣，買得就越熱烈，呵呵。這不禁讓我想起，多年以前在臺北，我受邀到一家精品店，和他們老總討論給VIP顧客做講座的事。聊著聊著，總經(jīng)理向我致歉，轉(zhuǎn)身去迎接一位進門的女顧客。過了好一會兒，他回來便連聲抱歉：“不好意思，剛剛那位是店里最大的貴賓客戶，所以特別接待了她一下。”我循著他手勢望去，只見一位未施脂粉、衣著簡便的中年女士：T恤加牛仔褲，身上完全找不到這家精品店服飾的痕跡。

　　我不禁好奇地問：“這位貴賓客戶不常穿你們的衣服嗎？”總經(jīng)理笑了笑答：“不瞞您說，她從來都不穿，只喜歡買，并不在意是否穿上身。”“啊？好特別的習(xí)慣。”原來她和企業(yè)家丈夫感情上出了一些狀況，每每心情郁悶時，抓起卡就到商場血拼了。

　　像這樣情緒不佳時的購物行為，就是情緒性消費，意即購買物品并非為了達成工具性目的，例如，買衣服是為了保暖，買包是為了便攜隨身物品；相反，買東西是想獲得情緒上的補償或者舒壓，這時，所買的東西能否發(fā)揮應(yīng)有的功能并不重要了，重點是，在購買的當(dāng)下很有消費的快感。

　　心理學(xué)家們早就發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個人生活狀態(tài)發(fā)生改變時，例如失戀、失業(yè)、工作受挫等等，應(yīng)激、焦慮、抑郁、孤獨等情緒也尾隨而來。要擺脫這些不愉快情緒，購物消費就成了許多人用來因應(yīng)生活變化、緩解消極情緒的解藥。而女性比男性更傾向于采用這種應(yīng)對方式。

　　英國研究人員Karen Pine等人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，女性在經(jīng)濟危機時更傾向于花錢，79%的女性會通過瘋狂購物來獲得快感。而有趣的是，女性在沮喪時會去購物，想讓壞心情隨荷包里的錢一起溜走；而在開心的時候，仍然會借購物來抒發(fā)鼓鼓脹脹的陽光心情。這就好像其他人心情低迷時用喝酒或打牌來排解情緒一樣，對于購物狂來說，這是她們用于安撫情緒的手段。

　　然而，如果你覺得購物刷卡會是最佳的心情轉(zhuǎn)換“魔法術(shù)”，那可就誤會大了。25%的女人會在購物后感到后悔和內(nèi)疚，70%的人則會對自己的經(jīng)濟狀況更加憂心忡忡。也就是說，刷卡時能獲得暫時的快感，然而事后心情卻更加糟糕，此時又該怎么辦呢？對于習(xí)慣以購物來排解情緒的人，答案自然只有一個，就是再度購物，如此惡性循環(huán)，以至產(chǎn)生購物成癮癥，這當(dāng)然不可不慎。

　　我曾去過不少高級商場，和他們的貴賓客戶面對面座談，發(fā)覺其中有不少靚麗的身影，她們心境平和愉悅，把購物當(dāng)成品味生活的體現(xiàn)；卻也見過一些身影，神情憔悴、焦躁不安，除了購物就別無情緒調(diào)劑良方。每次面對這些情緒性的消費者，總是為她們感到心疼。其實她們更該做的，是面對生命中真正的問題，積聚智慧和能量去解決，例如失戀時找回自信、失業(yè)時找回勇氣等等，而非在高級商場里連連刷卡，幻想著能就此買到快樂。而事實上，她們的購物行為只能讓商家快樂，呵呵。

　　我的一位女友，在婚姻不順時刷爆了三張卡，名牌的鞋子一箱箱往家里扛。一次和她上街，五分鐘內(nèi)就拿下一雙名牌高跟鞋，結(jié)果回家一看，一模一樣的鞋子早已有一雙，連鞋盒都未拆封。她跌坐在鞋堆中，狂哭起來。后來聽了我的建議，不再赴商場刷卡，而是去心理醫(yī)生那里報到。三個月后再度見她，氣色和心情都明顯好轉(zhuǎn)。而我，則很懊惱自己的鞋碼跟她不符，要不那些美麗的鞋子俺就可以派上用場了。哈！

　　所以，心情不佳時，瘋狂購物絕非拯救心情的良方，正視并解決問題，才是找回快樂的上策！

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