證券時報記者 孫 聞 萬 勇

　　值得注意的是，大多數投資者投訴的第一個問題就是渣打銀行理財經理在銷售中虛假宣傳，甚至涉嫌幫助客戶虛構資料。

　　深圳投資者林祥介紹，在簽訂合同之前，渣打銀行的理財師并沒有對產品的投資結構進行過詳細講解，反而不斷強調產品的預期收益率最高可達48%，而且還是保本型產品。在理財經理的催促下，林祥稱，“在一個上午，很快就簽了很多字，算完成了投資。”但在投資出現虧損之后，林祥開始發現許多疑問，“在簽訂購買合同之后，才發現投資的是QDII產品，且渣打只承擔10%的虧損額度，超過這個額度就不保本了。”林祥向記者訴說時，深感被愚弄。而且，令人奇怪的是，盡管在多處都簽了字，但渣打銀行并沒有給林祥一份合同。

　　天津投資者張津介紹，根據“渣打苦主”聯盟投資者相互溝通，他們發現損失較大的投資者的一個共同特點：那就是并不太了解投資市場，正是本著規避股票、基金等高風險投資品種的心態才選擇了銀行理財產品，結果卻不明就里地被推薦購買了外資銀行風險較高的金融衍生產品。

　　投資者稱許多原本應有的銷售程序都被架空。按照銀監會規定，投資者購買產品前需要進行風險測試。但“渣打銀行的客戶很多都沒有做，而且用各種謊言騙取客戶簽名。有些做了通不過，后來私自修改了才通過的。”一位投訴者稱，而且該投資者還反映，由于材料是多份摞在一起的，其中關于簽字的幾個關鍵頁夾雜在最后沒解釋就簽過了。

　　更讓人難以置信的是，有投資者稱，渣打銀行理財經理為了能夠讓客戶符合購買理財產品標準，甚至幫客戶偽造資產數額。一位投資者稱，他投資的10萬美元已經是傾盡所有，但理財經理幫她做的賬顯示她有100萬美元總資產！

　　“作為專業的理財機構，應該非常清楚銷售的理財產品的潛在風險，特別是在境外投資方面，有關匯率的波動風險也應該清楚地向客戶提示。但渣打現在的做法，讓人感覺像是設好了一個陷阱。”林祥最后說。他表示將參與到苦主聯盟中，堅持對渣打銀行進行投訴，一直到問題實現合理解決。