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從點鈔明星到理財明星:一個追趕太陽的故事

http://www.sina.com.cn 2007年12月31日 16:10 新華網

  黨的十七大報告提出,創造條件讓更多群眾擁有財產性收入。用十七大代表、農業銀行浙江省溫州市分行金融超市總經理柯茜茜的話來解讀,就是一要拓寬群眾生財渠道,二要幫助群眾實現財產增值。在群眾投資理財從來沒有這樣火熱的今天,柯茜茜是這樣說的,也是這樣做的。貢獻才智,為民理財,34歲的柯茜茜,"財智人生"燦爛美麗。

  從點鈔明星到理財明星:一個不斷追趕太陽的故事

  1988年剛參加工作時,柯茜茜只是農行溫州市分行中山儲蓄所的一名普通儲蓄代辦員。當時群眾并沒有投資理財的概念,他們與銀行發生的關系只有儲蓄。在這一平凡崗位上,柯茜茜用雙手"點"出了奇跡:1992年獲得溫州市金融系統點鈔比賽全能第一,1995年參加浙江省農行第六次技術大比武,以31800張的點鈔時速打破全國農行記錄。

  每秒平均點鈔8.8張!這個快得讓人無法想像的速度是怎么練就的?工作之余,每次幾個小時的點鈔練習,手指被捆扎鈔票的"腰帶"勒得青一條、紫一條,咬咬牙就挺過去了;手指被點鈔券劃破,用創可貼一包又繼續點;頭暈眼花、胳臂酸了,就換一個姿勢再練……再苦再累,柯茜茜的目標只有一個:讓客戶少等一分鐘哪怕幾秒鐘。

  "點鈔明星"的人生在21世紀初悄然轉型。2001年,柯茜茜離開中山儲蓄所主任崗位,到分行新成立的金融超市任總經理助理。目睹周圍的溫州人從創業積累財富到炒房,再到后來的炒股炒基金,投資理財渠道越來越多,決心同時間賽跑的柯茜茜給自己設定了新目標:做一名新時代的金融理財專家和管理專家。

  2001年到2002年,柯茜茜創辦了"茜茜現代理財大看臺",以"文明新溫州、金融新時代"為主題,開展路演活動。2003年,柯茜茜又辦起"茜茜理財流動學校",當起"客座講師",面向市民授課,場場爆滿。

  通過競聘成為金融超市總經理后,柯茜茜與同事策劃推出"歡樂家居"二手房貸款,打破以往貸款常規,購房者直接以所購房產作抵押即可貸款,并由銀行代辦交易,極大地方便了客戶,其他銀行爭相效仿;直客式"任我行"汽車消費貸款,讓溫州車貸市場重新洗牌……

  從點鈔明星到理財明星,其實是一個不斷追趕太陽的故事。"我是一名普通銀行員工,黨和人民培養了我,就是我心中的太陽,我不會停下追趕太陽的腳步!"柯茜茜對半月談記者坦言。

  理財明星的財富觀:"盼著每個客戶落袋為安"

  農行溫州市分行位于市區小南路上,到這里來的客戶,還沒走進銀行,就已看到街上柯茜茜的巨幅照片。在溫州人心中,柯茜茜已經成了一個理財明星,不少客戶來到農行就明確表示:我們要找的就是柯茜茜。丈夫黃佐告訴半月談記者:"除了坐飛機之外,茜茜的手機24小時開機。"

  不少人一直想知道,像柯茜茜這樣懂行的理財專家到底會怎樣理財。在柯茜茜看來,群眾投資理財需要有一個健康的心態,股市、基市風險太大,漲跌更要冷眼觀之,這就是她所奉行的"健康理財"觀。看到有的朋友一遇股市大跌就心情壞透,夫妻大吵,柯茜茜認為完全沒必要:"股票套牢要用平常心看待,把錢存在銀行不也是被套住了嗎?只不過是被利息套住罷了。"

  在柯茜茜的言傳身教下,金融超市員工都學會了用理性的言語來為客戶提供服務。當看到有人拿著養老金來買基金,有人連資金賬戶還沒弄清就要買股票時,柯茜茜和她的同事們就會主動勸說,提醒到位。"也有的客戶不理解,認為是我們不讓他們賺錢。"柯茜茜說,"說實話,我們每一個客戶經理都有業績任務,誰不想客戶越多越好!可也要為客戶考慮風險,有時我們的一句話就涉及客戶全家的財產呀!有一位客戶經理半夜夢見股市大跌,人們追著他滿大街跑。所以我們在做業務時,承受著巨大的心理壓力,也盼著每個客戶落袋為安。"

  今年上半年,一位做生意的朋友找到柯茜茜,要放1000萬元到股市里賺大錢,柯茜茜只幫他放了10萬元進去。但這位朋友還是背著她又放了60萬元,結果虧了一大筆。柯茜茜非常無奈,很多做實業的朋友根本聽不進一遍遍的勸告,大筆資金盲目入市,一遇大跌,她的電話就會響一夜。

  為了讓更多群眾實現"健康理財",柯茜茜總是盡可能地為其提供比較穩健的產品,幫助其分散風險,把小客戶變成中等客戶,再變成高端客戶,以此實現客戶與銀行的雙贏,真正增加群眾的財產性收入。

  阿茜姐:一個生活在你身邊的美麗女人

  精通投資理財的柯茜茜會擁有多少財富,這也是許多人想知道的秘密。還是黃佐向半月談記者透露了"家底":"我同茜茜在一個單位工作,主要靠工資收入,你說我們能有多少錢?現在我們工資夠用,有房子也有私家車,沒有太多考慮賺大錢的事情。"

  對于賺錢,柯茜茜的確非常理性。除了當初為熟悉業務而試買了一次股票之后,柯茜茜手頭現在只有一些基金。溫州炒房團天下聞名,但這位溫州女子卻選擇冷靜避開:"搞房地產投資是需要到現場看盤后才能做出選擇的,我們金融員工沒有時間去掙這些錢。"

  柯茜茜的大把時間用在業務上,用在與同事們的談笑風生中。哪里業務繁忙,柯茜茜就出現在哪里,細心解答客戶提問。每逢節假日加班,營業廳里總會有柯茜茜忙碌的身影,幫柜臺員工點鈔捆鈔,幫ATM自助設備組加鈔管理,幫大堂經理引導客戶使用自助設備,和普通員工一起苦,一起累,一起為辦完當天最后一項客戶業務而無比欣慰。在金融超市理財規劃師李珍眼里,柯茜茜是身邊的朋友:"除了工作,阿茜姐還經常和我們討論時裝、育兒話題。兒子有作文在學校發表了,她也會興致勃勃地拿來給我們看。"

  業余時間里,柯茜茜與溫州街頭隨處可見的其他美麗女人沒什么兩樣:熱愛家庭,平凡而生活味十足,包里揣著時尚雜志,愛逛商場,喜歡漂亮時裝。在參加十七大之前,柯茜茜還專門請丈夫陪同,購置了好幾套正裝,把自己精心打扮起來再去北京參加盛會。當然,這種愛美舉動有時也會引起已是小基民的兒子的非議。有一次,11歲的兒子無意間知道母親有貸款,還買了一件上千元的衣服,就馬上質問:"為什么不先還貸款,總想著買衣服?先把貸款還掉一部分,貸款利息不就少了嗎?"這弄得柯茜茜哭笑不得:"讓孩子多少知道一些投資理財的知識,看來也不是一件壞事。"

  對錢看得很輕,對生活卻看得很重。拋卻眾多的榮譽和光環,柯茜茜就是這樣一位生活在你身邊的智慧而美麗的女人。(記者 李亞彪 沈錫權)

來源:半月談
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