□本報(bào)記者 陳靜

　　盡管離“十一”黃金周還有幾天時(shí)間，但是北京各大家電連鎖超市已經(jīng)提前進(jìn)入節(jié)日促銷(xiāo)狀態(tài)。在傳統(tǒng)的降價(jià)促銷(xiāo)仍將大行其道的同時(shí)，國(guó)美推出“誠(chéng)久保障”服務(wù)，家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有望從單純的價(jià)格戰(zhàn)推向更深入的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。

　　家電整體價(jià)格將降20%

　　“十一”黃金周是家電行業(yè)一年中最重要的銷(xiāo)售期，一個(gè)星期的銷(xiāo)量基本能達(dá)到平時(shí)一個(gè)月的銷(xiāo)量。去年北京三大家電連鎖企業(yè)銷(xiāo)售額超過(guò)30億元，在“十一”當(dāng)天便突破了10億元。對(duì)于這一重要的銷(xiāo)售期，各大連鎖企業(yè)都十分重視，通過(guò)大量采購(gòu)廠家商品備足貨源，在以低價(jià)吸引消費(fèi)者的同時(shí)，也開(kāi)始在服務(wù)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。

　　蘇寧電器宣布將在國(guó)慶期間推出20億元采購(gòu)商品。國(guó)美電器北京分公司近日也與各家電廠商簽訂10億元的采購(gòu)大單，其中包銷(xiāo)定制機(jī)型占50%以上。大中電器也有兩個(gè)月的備貨，其中，彩電、手機(jī)、小家電占了相當(dāng)大比例。

　　節(jié)日期間降價(jià)促銷(xiāo)是各連鎖企業(yè)屢試不爽的競(jìng)爭(zhēng)武器。蘇寧電器華北地區(qū)管理總部執(zhí)行總裁范志軍預(yù)計(jì)，國(guó)慶期間家電整體價(jià)格將下降20%。

　　彩電一直是家電市場(chǎng)的主力產(chǎn)品，根據(jù)目前各連鎖企業(yè)的信息看，“十一”黃金周期間，降價(jià)力度比較大的主要是一些型號(hào)相對(duì)老的產(chǎn)品，而銷(xiāo)售量比較大的32英寸產(chǎn)品降價(jià)幅度比較小。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，在前段時(shí)期32英寸液晶面板價(jià)格小幅上漲后，近期32英寸液晶電視價(jià)格開(kāi)始趨于穩(wěn)定，預(yù)計(jì)“十一”期間還會(huì)出現(xiàn)一定的波動(dòng)，但幅度不會(huì)很大。

　　40英寸以上的產(chǎn)品由于成本的降低以及新品的不斷推出，呈現(xiàn)比較明顯的降價(jià)趨勢(shì)。此前40英寸平板電視價(jià)格一般保持在萬(wàn)元以上，但隨著廠商銷(xiāo)售重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移以及新品的推出，7000元左右的產(chǎn)品也開(kāi)始在市面上出現(xiàn)，導(dǎo)致整體市場(chǎng)價(jià)格有所下跌。

　　此外，家電企業(yè)也紛紛推出新品備戰(zhàn)“十一”黃金周。本月初，廈華電子一口氣推出了包括六個(gè)機(jī)型的HW系列高端液晶電視，公司副總經(jīng)理魏自力告訴記者，公司2007—2008年系列新品將于國(guó)慶前期在各大城市全面上市，以此取得“金九銀十”的旺季競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)

　　國(guó)美 “誠(chéng)久保障”服務(wù)的推出，也使得各連鎖企業(yè)紛紛跟進(jìn)，開(kāi)始在服務(wù)上下工夫。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這一轉(zhuǎn)變或許有望使家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由以往單純的價(jià)格比拼轉(zhuǎn)向更深入的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。

　　國(guó)美 “誠(chéng)久保障”服務(wù)的核心內(nèi)容為：消費(fèi)者在國(guó)美集團(tuán)下屬的永樂(lè)及國(guó)美門(mén)店購(gòu)買(mǎi)商品，9天內(nèi)不滿意可無(wú)條件退貨；19天內(nèi)如果出現(xiàn)所購(gòu)商品價(jià)格下降，國(guó)美給予差價(jià)退還；39天內(nèi)如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可退貨；99天內(nèi)如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，保證換貨；退換貨保證書(shū)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品開(kāi)具發(fā)票時(shí)以契約形式一并付給消費(fèi)者。

　　國(guó)美推出這一服務(wù)后，其他家電連鎖企業(yè)被迫應(yīng)戰(zhàn)。大中電器22日宣布，將國(guó)家規(guī)定的三包期限延長(zhǎng)6倍，由“7天內(nèi)退貨，15日內(nèi)換貨”延長(zhǎng)為“50日內(nèi)可退貨，100日內(nèi)可換貨”，同時(shí)承諾將“15天差價(jià)補(bǔ)償”的政策升級(jí)為“30天差價(jià)補(bǔ)償”。

　　而據(jù)悉，蘇寧電器的相關(guān)售后服務(wù)升級(jí)政策也正在制定中，將會(huì)在“十一”黃金周期間推出。

　　中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳鋼認(rèn)為，“誠(chéng)久保障”服務(wù)將使以低價(jià)為主導(dǎo)的戰(zhàn)略模式向以價(jià)值為主導(dǎo)的模式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)制造商—流通商—消費(fèi)者整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的和諧共贏。