銀行排隊現象不久前剛剛緩解，但是最近一個月，股市連創新高，老百姓的投資熱度又開始高漲起來，到銀行辦理各種投資理財業務的人也多起來，不少銀行排長隊的現象又出現了。

　　銀行客戶：“ 您來銀行主要是辦什么業務 主要是辦把錢取了之后去炒股”

　　銀行客戶：“ 我排了兩個多小時 您是辦什么業務呢 辦基金”

　　據記者了解，造成銀行排隊現象再次抬頭的主要原因是，一部分人是急于把資金轉出來用于投資股市、買基金，另一原因是由于今年央行四次加息，致使許多人都到銀行辦理提前還款業務。針對這種情況，多家銀行目前都開始采取相關措施進行緩解。

　　工商銀行北京海淀西區支行北京大學分理處主任曹軼鵬：“ 首先大堂經理做好客戶的識別 引導和分流 客戶經理做好離柜業務的宣傳 包括電話銀行 網上銀行 手機銀行 以及ATM存款機的使用 第二在業務高峰期的時候要保證窗口開工率達到100% 也就是說所有的窗口要全部開齊”

　　此外，多家銀行還實行業務量與柜面員工的績效掛鉤，從而縮短單筆業務辦理時間。建設銀行加大網點和自助設備的建設投入力度，自助設備目前已達到27600多臺，自助銀行的交易種類達到100多種。中國銀行也在不斷增加營業網點和ATM等設備，在營業面積超出200平方米的網點，建立自助銀行或自助服務區，引導客戶盡可能使用電子銀行。