陳園園/文

　　本報訊 封得嚴嚴實實的包裹，一個個被拎進收發室。打開，里面裝著層層疊疊的基金對賬單，在體育場路一幢寫字樓，收發員張大姐要做的就是照著信封上的名字，一一找到對應的收信格塞進去，等專人來取。

　　最近幾個月，使張大姐感到工作量大增的，正是這些蜂擁而來的對賬單。在收發室工作了三年，之前倒真沒見過這種場景。“公司有幾百號人，每個月到的話費賬單、銀行卡賬單倒是見怪不怪，可這段時間來，這樣的信收得越來越多，平均每隔一個星期就會送來一次，至少一半的員工都收到過。”

　　忙得夠嗆的還有平面設計師小林。作為杭州市

郵政商業信函局設計部的一員，他還接到了一個任務，為一個基金產品的發布設計一個單頁。如果設計稿通過，就可馬上印刷，制作成宣傳單頁，隨著龐大的郵政網絡，飛往基金客戶的手里。

　　隨著股市的持續紅火，人們的

理財熱情高漲，郵局的平信投遞量一改往日的清淡，分揀、投遞異常繁忙。

　　金融理財對賬單增加31%

　　在信函分揀員王兵手里，是成打成打的待分揀信函，“基金受到追捧的這段時間，幾乎每天都要處理大量的基金信函。”杭州市商業信函局的一位負責人說，由于基金品種繁多，新基金發布較為頻繁，處理的信函中，一部分是基金認購確認書或核實收益的基金對賬單，另一些則是新產品的信息發布。

　　“以往，對賬單主要為銀行的信用卡賬單和電信運營商的話費詳單，通常是一月一投。相比之下，以基金對賬單為主的理財類商業信函投遞更為頻繁。”浙江省郵政局的相關人士介紹，通常這類信函每個星期都要投遞。

　　這讓日益萎縮的平信業務開始升溫。據介紹，目前在杭州，15%的信函投遞來自金融、

證券和通信等行業的對賬單，今年1至4月份對賬單的累計增幅為31%；同一時期，廣告單頁等其他形式的商業信函也累計增加了48%。

　　“可能牛市里大家賺到了錢，一些零售企業希望借機刺激消費，投入更多成本發布消費信息。現在，有針對性地向會員客戶發送商業信函，是常用的方式。”杭州市商函局的瞿局長分析。

　　相比之下，個人信函仍然呈漸漸淡出的趨勢。浙江省郵政局相關人士表示，近年來，個人信函以每年10%的投遞量遞減。

　　理財熱為郵政帶來了新錢途

　　在杭州市商函局的信函處理中心，幾臺機器同時運轉。伴隨著轟隆隆的機器聲，數以萬計的數字被打印成話費詳單，一封接一封地在機器上流過，然后自動裝進信封，過戳后等待分發處理。

　　這僅是一封對賬單出爐的最后幾個機械環節。“事實上，從收到數據的那一分鐘起，我們就接下了它的每一個環節。”不再只是后期的投遞工作，郵政部門還做起了關聯“生意”，即全面涉足一封商業信函從數據處理、產品設計、包裝制作，以及推廣的每一個環節，然后打包出售。

　　拿一封信用卡對賬單來說，銀行要做的只是將加密的數據傳到特定的數據庫，從前期的數據處理，到賬單的設計制作，直至印刷套封及投遞，不用再費多余的力氣。在瞿局長看來，對企業而言，打包銷售將可能產生的費用一并核算，除了省去中間環節，節約了成本。

　　“賣設計、賣制作，在這個時候，我們與一般的廣告公司沒什么區別。”瞿局長說。與客戶因為策劃和設計方案意見不統一是常有的事，設計部門配有6個設計人員，都是科班出身。由于客戶來自不同行業，對設計思路的要求也更高。碰上活多活趕的時候，都得加班加點。

　　依托龐大的覆蓋網絡而形成的數據庫，使郵政得以利用數據分析，當起了企業的“營銷顧問”。最近的一個案例，一家經營嬰幼兒產品的企業想在一個區塊做產品信息的定向投遞。數據庫中顯示了該區塊住戶訂閱嬰幼兒書籍與雜志的數量，據此分析一段時期內訂閱量的變化，得出的結論就成了決策的一個參考。