晚報記者 程怡 周柏伊 攝影報道

　　培訓一個月嫂到底要多少錢？保姆能不能充月嫂？上海月嫂怎會拿著外地上崗證？本報記者對滬上月嫂市場作了一番調查。

　　市/場/調/查

　　應聘當月嫂先付500元

　　“招聘月嫂：只需15天的培訓，就能拿到母嬰護理證，獲得月嫂資格，本公司負責推薦雇主。”

　　15天就能成為目前市場上特別搶手的月嫂，并掌握所有的技能？自從本市逐漸進入生育高峰期之后，類似這樣的廣告在各網站招聘信息欄上隨處可見。

　　究竟當個月嫂有多難，為了探究其中的內幕，記者充當了一回應聘者，根據網上招聘信息所提供的電話，找到了這家位于曹安路上的家政服務公司。

　　接待記者的是一位自稱惠老師的女子，大約40多歲的模樣，聽口音像是北方人。

　　可能是記者的外貌著裝與一般的應聘者有些不同，惠老師一開始還是比較警惕。不過，當記者用帶有重慶口音的普通話與之交流，并表示自己剛從老家出來想找份工作后，她才逐漸放松下來，并詳細詢問記者的情況。

　　在得知了學歷及在老家的情況后，惠老師問記者有否帶小孩的經歷。記者表示，自己有個弟弟，小時候幫媽媽照顧過他，懂得一些基本的帶小孩方式。惠老師點頭表示，這個情況還不錯，不過仍需要特別的培訓。對于具體的培訓項目，惠老師拿出了一疊材料，包括產婦護理，新生兒、嬰幼兒的飲食喂養及常見病處理的技能等。

　　“經過這些培訓就一定能找到工作嗎？”記者問。

　　“我們可以幫你推薦，現在月嫂的需求量很大，我們這里培訓出來一個馬上就能找到下家，很快的。”惠老師肯定地說道。

　　“那培訓需要交錢嗎？”記者問。

　　“500元，15天就能培訓出來了，我們還發資格證的。”惠老師回答，“我們資格證是國家認可的。”

　　記者表示，希望能看一下證件。經過反復協商，惠老師從抽屜里取出了一張咖啡色封面的證書，上面寫有《母嬰護理資格證》的字樣。不過打開后，記者發現，頒發單位卻是沈陽市的某部門。

　　“沈陽的證件上海也通用的嗎？”記者質疑。

　　“沒有問題的，我們以前推薦的月嫂都是用這種證，肯定沒問題的。”惠老師再三許諾，并催促記者確認后與之簽約。

　　薪水差距大爭相做月嫂

　　在隨后的幾次采訪中，記者發現，有不少打著家政服務公司旗號的單位都在對外招聘月嫂，而他們所謂的培訓也只是一些簡單的幼兒護理。而前來應聘者絕大部分是原先在雇主家做專職保姆的，雖說有一定的帶小孩和做家務的經驗，但離月嫂所需的技能相差甚遠。許多人都是看中了月嫂的薪水比保姆多得多，紛紛決定“棄姆從嫂”。

　　在一家位于南泉路上的家政服務公司內，記者認識了一位剛從東家辭職，專門來應聘月嫂的董阿姨。從安徽來滬打工的董阿姨今年42歲，當保姆已有三年多的時間了，自己生有三個孩子。對于月嫂這個新名詞，她也了解了不少。

　　董阿姨告訴記者，兩個月前，她在小區里帶孩子時恰好認識了一個老鄉，而這個老鄉就是個月嫂，已經做了有半年多了。當她們談論到薪水時，老鄉的回答令她有些驚訝，2500元的月薪加上包吃包住，足足是自己的一倍多，而且逢年過節，東家還另外給她包了個500元的紅包。

　　如此大的收入差距令董阿姨怦然心動，她匆匆辭去了現在的工作，專門來到月嫂公司希望能應聘培訓。至于月嫂究竟是什么含義，董阿姨說得很肯定，“不就是帶小孩嘛，我自己的三個小孩，還有我哥哥家的，都是我帶大的，沒有問題的。”

　　三/大/問/題

　　中介做手腳星級隨意說

　　針對月嫂市場上存在的種種情況，記者采訪了上海小阿華母嬰健康機構從事母嬰護理及月嫂培訓多年的鮑惠萍。

　　“現在上海打著提供月嫂旗號的公司，少說也有上百家，幾乎家家都說自己的月嫂具有多種資格證書，都是星級服務人員。但事實上，一名真正的高級月嫂，需要培訓很長時間，對她們的經驗和工作能力要求很高。””鮑惠萍說。

　　據鮑惠萍介紹，上個月，公司接到一個訂單，是位已經生產一周的產婦來電要聘月嫂。這位產婦在半年前就預訂了另外一家家政服務公司的三星級月嫂，每月收費3200元。但當產婦遇到無法正常分泌乳汁的情況后，這位自稱會開奶的“三星月嫂”

　　卻手足無措。無奈之下，產婦只能與其結算費用另請高明。

　　鮑惠萍表示，合格的月嫂都需經過一定的理論與技能培訓，此外還需具備相應的實際操作能力。但有些公司為收取更多的服務費，在月嫂資格認證和級別評定上做手腳，提供虛假信息，將只具有中級或初級水平的月嫂當高級月嫂推薦給客戶。

　　能做就做隨時走人

　　月嫂的流動性非常高，這是記者在調查時發現的情況。記者在幾家家政服務公司與一些來應聘或已經當上月嫂的人閑聊中發現，有許多月嫂并沒有把母嬰護理服務視為一種職業，“能做就做，做不下去就走人”的心態普遍存在于月嫂隊伍中。

　　而這樣的心理狀態也是造成好月嫂稀缺的一個原因。像月嫂這樣的服務性行業主要靠的就是經驗和實際操作能力，而這些都來自于日常工作的積累，只有經過一段時間服務才能獲得這樣的經驗。但由于月嫂的流動性大，就很容易造成公司無法對月嫂進行長期系統培訓，升到“星級”的人數當然少之又少。

　　同時，這種情況也促使一些不負責任的家政公司私自抬高月嫂檔次，以獲取高額的管理費。據記者了解的情況，上海家政公司的管理費一般在10%—20%左右。

　　好月嫂變成長期保姆

　　“現在的月嫂都是兩三個月起訂，有些家庭甚至要訂半年以上。”小阿華母嬰健康機構市場總監徐明海說，現在市場上好月嫂稀缺。

　　徐明海表示，他們公司的月嫂必須提前半年預訂，即使這樣也不保證一定能訂到。如今，不少孕產婦家庭都會請一個比較專業的月嫂，而好月嫂的搶手程度絲毫不亞于為孩子選擇一個好學校。記者了解到，雖說月嫂是專門照顧月子中的產婦，幫她們恢復身體及護理剛出生的孩子，但很多家庭都認為一個月是遠遠不夠的，都會多訂一兩個月。

　　而時下正進入生育高峰期，不少80后的年輕夫婦自身缺乏基本的家務料理能力，一旦找到了能全方位護理并提供服務的月嫂，就很難離得開了。“如果月嫂走了的話，他們連如何替孩子洗澡、做運動都不知道。”徐明海說，“所以有些人索性將月嫂服務的時間延長到了半年，最長的甚至要10多個月。”

　　請“長單”(服務3個月以上)的客戶多了，服務周期自然拉長，月嫂斷檔現象也就不奇怪了。

　　呼喚行業規范

　　記者在采訪中發現，月嫂在服務過程中出現的種種問題，很大程度上與公司的粗放型經營管理模式有關。從月嫂的招聘、培訓、級別評定到上崗監督等環節，或多或少地存在著管理松散的問題。一些不正規的家政公司對月嫂的來歷、人品、健康狀況等不能做到深入了解，甚至沒有經過嚴格細致的人員挑選和培訓，由此埋下了安全隱患。

　　小阿華母嬰健康機構市場總監徐明海告訴記者，目前上海市場上的月嫂，沒有統一的資格認證，即便有證書，也來自天南海北多個城市。“我們培訓出來的月嫂，由上海護理協會頒發資格證，有的單位出來的月嫂，可能拿著外省的從業證。”徐明海說，“目前行業內還沒有一個統一的規范。”