宏凡

　　寧靜大學畢業后，應聘到一家證券營業部做客戶服務工作。剛剛上班的那兩年，工作十分清閑，上班的時候無非是接接電話，回答幾個咨詢問題。那時侯是熊市，留在市場中的都是些老股民，他們大多比較熟悉交易規則，因此很少來咨詢問題。

　　但是自從2006年以后，行情轉好，新股民迅速增加，他們大多對股市不熟悉，因此，前來咨詢的人有很多，柜臺前常常擠得人滿為患。寧靜的工作量因此大增，以前還能在中午的時候休息一會，如今卻連吃飯喝水的時間都沒有了。

　　為股民解答疑難問題，本來就是寧靜的工作，即使累些也是應該的。但是，有的時候新股民由于對股市缺乏認識，常常會出現各種誤解，甚至將虧損的責任推到營業部方面。

　　這天有位新股民打算買進

股票，原定的買入價是12.30元，可是由于誤操作，將買入價打成了13.20元。可是，這位股民才剛剛學會如何買賣操作卻不會撤單操作。于是，他要求寧靜幫他撤單。等到寧靜進入賬戶時，發現已經以12.79元成交了。那位新股民十分惱火，責怪寧靜操作慢了，并且要她賠償損失。無論寧靜怎么解釋，他都聽不進去，幸好周圍有幾位老股民站出來，對他詳細解釋原委，才總算解了圍。

　　還有一次也是因為撤單，一位新股民申購新股后，向寧靜咨詢，資金要凍結幾天？寧靜回答需要4天。那位新股民反悔了，他覺得資金凍結4天會錯過很多炒股機會。于是，她要寧靜給他撤單，寧靜回答說新股申購是不能撤單的，那位股民不相信，堅持要求寧靜必須給他撤單，否則就要告到法院。

　　剛開始遇見這種事情，寧靜常常急得滿臉通紅，有時甚至要落淚。但這種事情遇見多了后，寧靜漸漸也鍛煉成熟了，無論客戶怎么暴跳如雷，她始終心平氣和地耐心應對，再也不會被股民罵哭了。她說：“我不會因為這些新股民的誤解而生氣，但令我痛心的是新股民常常會因為犯這類低級錯誤而蒙受損失。”但也有例外的時候，有一位中年婦女買了很多武鋼權證，卻一點也不了解權證，等到期時才發現手里的票據已經成了廢紙。看著那位中年婦女痛哭流涕，寧靜也難過的流淚了。

　　寧靜說：“很多股民進股市時，對股市的了解就是：‘炒股能賺錢，能發財’。除此之外，諸如交易時間、交易品種、競價方式、交易原則、漲跌幅限制等等都不知道。上市公司什么時候公布定期報告、在哪些權威媒體可以查到公司公告等也不清楚，甚至連股票代碼、除權除息、每股收益等最基本的知識都還沒弄明白，就貿然入市，這無異于賭博。要知道在股市中，缺乏任何一種必要的知識和技能都有可能增加虧損的概率，比如只會下單不會撤單，等于讓自己失去了反悔的機會。”

　　結合自己的工作經歷，寧靜認為：新股民入市一定要掌握最基礎的投資知識，要了解交易規則、看懂行情報價和走勢、看懂

大盤走勢，學會下單與撤單等基本操作，千萬別犯低級錯誤。