八成市民沒(méi)在銀行買(mǎi)過(guò)理財(cái)品

　　去年12月11日，WTO五年過(guò)渡期結(jié)束，中國(guó)銀行業(yè)向外資全面開(kāi)放。老百姓認(rèn)可外資銀行嗎？成都的銀行離老百姓的期望有多遠(yuǎn)？在《金融周刊》面世之前，本報(bào)金融工作室與市場(chǎng)部聯(lián)手做了專(zhuān)題調(diào)查，調(diào)查對(duì)象是409位蓉城不同收入階層的市民，其中月收入在1500元以上的占51%。

　　19.3%愿意把錢(qián)存到外資銀行

　　調(diào)查顯示，在調(diào)查樣本中，有2/3的市民知道外資銀行已經(jīng)進(jìn)入成都，但對(duì)外資銀行的了解程度較低，超過(guò)9

　　0%的市民表示“不太了解”和“一點(diǎn)也不了解”，甚至有76.1%的市民不知道在允許辦理人民幣業(yè)務(wù)的外資銀行存錢(qián)，目前還有100萬(wàn)元門(mén)檻的限制政策。“如果沒(méi)有限制政策，今后您會(huì)把錢(qián)存入外資銀行嗎？”調(diào)查結(jié)果是，19.3%的市民明確表示會(huì)，41.3%的市民表示不會(huì)，而39.4%的市民持觀望態(tài)度。

　　86.2%從沒(méi)在銀行買(mǎi)過(guò)

理財(cái)品

　　截至2006年末，成都共有中外資銀行22家，發(fā)售的各種個(gè)人

理財(cái)產(chǎn)品300多款。盡管各家銀行都在大力推廣個(gè)人業(yè)務(wù)，銀行的理財(cái)產(chǎn)品就像超市一樣琳瑯滿目。但調(diào)查結(jié)果顯示，有86.2%的成都人沒(méi)有在銀行買(mǎi)過(guò)理財(cái)產(chǎn)品，經(jīng)常買(mǎi)的只有4.6%。同時(shí)，有56.9%的市民明確表示，希望銀行能提供更多的理財(cái)產(chǎn)品，而不僅僅局限于提供存貸款業(yè)務(wù)。“銀行除了存錢(qián)、取錢(qián)，還具備哪些功能？”對(duì)于銀行其他功能的理解，被受訪者提及最多的是理財(cái)，其次是貸款，再次是繳費(fèi)。

　　34.1%不滿在銀行排隊(duì)

　　調(diào)查顯示，成都市民多數(shù)對(duì)銀行的服務(wù)水平持滿意態(tài)度：表示不滿意的和很不滿意的有13.8%，認(rèn)為一般的占29.4%，56.9%的市民對(duì)目前成都銀行的總體服務(wù)水平表示滿意。對(duì)銀行不滿意的地方，主要體現(xiàn)在排隊(duì)時(shí)間、工作人員服務(wù)態(tài)度、網(wǎng)點(diǎn)的多少程度等方面。34.1%的人很反感在銀行排長(zhǎng)隊(duì)，其次是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)不夠的不滿，占11.8%。另外，對(duì)銀行員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不滿的占7.6%，對(duì)收費(fèi)透明度不滿的占6.5%，對(duì)服務(wù)設(shè)施不滿的占2.9%。

　　31.2%最希望增加網(wǎng)點(diǎn)

　　老百姓最希望銀行對(duì)哪些方面的工作進(jìn)行改善？調(diào)查顯示，31.2%的成都市民最希望銀行增加網(wǎng)點(diǎn)，其次是增加自動(dòng)存款機(jī)等自助設(shè)備。排在其后的是增加產(chǎn)品類(lèi)型、增加服務(wù)人員和其他要求。同時(shí)，也有市民提出了其他方面的一些建議：比如說(shuō)“日常生活費(fèi)用不是隨時(shí)能夠結(jié)算，自主性不強(qiáng)”；還有市民反映，銀行的服務(wù)人員多，但是辦理業(yè)務(wù)的窗口少，希望改善；也有市民建議增加專(zhuān)門(mén)提供理財(cái)產(chǎn)品的網(wǎng)點(diǎn)。

　　另外，成都百姓通過(guò)什么樣的方式了解銀行，了解銀行的服務(wù)和金融產(chǎn)品？首選了“報(bào)紙”這一渠道的最多，其次是“在銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)順便了解”，接下來(lái)是通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、親戚朋友介紹、戶外廣告、手機(jī)短信等渠道了解。(本報(bào)記者 楊 斌)