|
有銀行的朋友感嘆說，中國百姓委托銀行理財?shù)囊庾R不強，更愿意自己動手買國債或股票，不愿意聽銀行理財顧問的專業(yè)建議。
關鍵問題是，這種建議真的“專業(yè)”嗎？不久前，中國銀監(jiān)會向各家銀行專門發(fā)文，針對的就是銀行理財業(yè)務“忽悠”客戶。
其實，早在“忽悠”這個詞流行之前，銀行代銷金融產(chǎn)品的業(yè)務就頗受詬病。有同事曾抱怨說，家里的老人去銀行取錢，結(jié)果被工作人員一通“忽悠”，買了原本不需要的保險，而退保將損失慘重。如今，銀行力推的是自己發(fā)行的理財產(chǎn)品，其缺乏約束的銷售沖動自然更為強烈。
多談收益而少談甚至避談風險，這是銀行推介理財產(chǎn)品時最常見的套路。銀行的宣傳材料著重闡述產(chǎn)品實現(xiàn)高收益的最好情況，對于收益落空的最壞情況則一筆帶過。例如，一個產(chǎn)品的收益率既有可能高達20%，也可能只有零，兩種情況發(fā)生的概率都只有10%，銀行對前一個10%的暴利大加宣揚，而對后一個10%的風險則諱莫如深。
只圖短期銷售業(yè)績的做法是自毀品牌形象。銀監(jiān)會的公告暗示，客戶對銀行理財業(yè)務的投訴已到了相當?shù)某潭��？蛻舨皇巧底�，吃過一兩次虧之后，心里就會跟明鏡一樣。
目前，部分外資銀行已在內(nèi)地開展理財業(yè)務，其到位的服務理念和服務體系非中資銀行所能相比。今年年底，中國銀行業(yè)即將全面對外資開放，在大喊“狼來了”的同時，中資銀行有必要趕緊收拾好自己的門面，攏住已有的客戶，否則難免“肥水流入外人田”。
| 
