銀行6大收費 讓人直犯嘀咕

　　文 /張艷 鄭翌 攝影 /嵇振華

　　“為了這張卡，我交了5塊錢的開卡費，還要交10塊錢的年費。丟了卡掛失要花10塊錢，補一張新卡還要再花5塊錢，丟了密碼要交密碼重置費，磁卡消了磁要交換磁費，在單位樓下的pos機上瞄一眼余額還得收跨行取款手續(xù)費……”跨行查詢收費啟動后，一位銀行卡用戶憤憤地對記者說。

　　銀行又要新開征“這費那費”了，這是一條新聞，也算不上什么新聞了。是新聞，因為老百姓對每一次收費都會怨聲載道；不是新聞，因為這樣的新聞太多了，而且每一次都是好幾家銀行聯(lián)手收費，老百姓最多發(fā)發(fā)牢騷，還能做什么呢？

　　我們把這些牢騷聚攏在一起，只為了讓銀行感受到消費者真實的心聲。因為，我們希望這個社會與“以人為本”的理念靠得更近些。

　　1.密碼重置費

　　此收費已在某些國有銀行推出，主要分兩種情況：一種是客戶忘記了密碼，另一種則是累計輸錯6次密碼。要想取回屬于自己的帳戶，都得付錢。

　　百姓反響：網(wǎng)上的一則帖子尤能反映老百姓的心聲：“由于我不小心連續(xù)輸錯了密碼，

　　2.小額賬戶收費

　　在深圳、四川征收小額賬戶管理費嘗到了甜頭之后，中國建設銀行上海市分行自2005年9月21日起對年均存款500元以下的人民幣個人活期存款賬戶按季收取管理費，每季3元。

　　百姓反響：如果一年存款為499元，按照建行0.72%活期利率，那么一年的利息有3.6028元，也就是說與管理費差不多相抵，一年可獲利6毛錢！

　　3.清點零鈔費

　　工行、農(nóng)行、建行等銀行普遍對清點500枚(張)以上零幣收取每筆4元以上的手續(xù)費。誰會整天拿著一籮筐硬幣上銀行清點？

　　百姓反響：難得碰到一項麻煩的業(yè)務，銀行就不耐煩起來。索性以后進銀行也收門票吧，一元一張，豈不是要比這樣點零錢要好賺得多。

　　4.網(wǎng)上銀行同步收費

　　網(wǎng)上銀行主要是帳戶查詢、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上支付等服務。其收費金額不菲，比如中國工商銀行的網(wǎng)上銀行：每筆最低5元，最高為50元。建設銀行的網(wǎng)上銀行：每筆最低1元，最高不超過30元。

　　百姓反響：開設網(wǎng)上銀行的一大好處就在于利于電腦系統(tǒng)整合資源，減少了店面、人員等成本支出。銀行自己省了錢，卻還要叫消費者掏錢，豈有此理！

　　5.計劃收費項目：品牌服務費

　　中國銀聯(lián)將對貸記卡、準貸記卡跨行交易，按照交易金額的萬分之二向會員行收取“品牌服務費”。

　　百姓反響：做好自己的品牌原本就是銀行份內(nèi)的事，憑什么還要向客戶收取什么“品牌服務費”，要是照這種邏輯，那各行各業(yè)中都有理由隨便漲價了。

　　6.預謀未遂收費項目：

　　2002年上半年，滬上各大中資銀行商定，將對提前還貸者收取違約金。其收費理由是提前還貸“占用人力”：隨著房產(chǎn)市場的興旺，今后的提前還貸量還會增加，大批量的提前還貸占用了銀行很多人力。最后由于輿論反對聲浪過大，此項收費胎死腹中。

　　百姓反響：銀行“人力緊張”難道要讓老百姓來解決？這完全是銀行內(nèi)部管理和工作效率的問題。再說，就算是“占用人力”，也該以“手續(xù)費”、“人工費”的名義收取，和“違約金”有何相干？驢唇不對馬嘴。

　　給跨行查詢費打若干比方

　　信達律師事務所律師姚誠

　　跨行查詢收費不僅存在很多法律漏洞，而且經(jīng)不起絲毫推敲，一旦舉一反三，會鬧出很多笑話。

　　靈感來自于“表哥下棋”

　　跨行查詢收費屬于銀行單方面變更合同內(nèi)容。銀行和用戶在辦理銀行卡時形成合同關系，不可隨意變更。很小時表哥教我下棋，講完規(guī)則，就坐在小凳上擺開戰(zhàn)局，出乎雙方意料，第一盤指導棋他就糊里糊涂要輸給我，一片死寂中他忽然拿起個炮，跳過兩個棋子，炸掉了我正直搗黃龍的車。他的解釋是：噯，我就是可以這樣下的，因為我比你大。銀行對游戲規(guī)則的修改，像是從我表哥那里剽竊的靈感。

　　健身房可收“跨店方便費”

　　跨行查詢收費有重復收費之嫌。各銀行ATM機聯(lián)網(wǎng)是吸引用戶的主要因素之一，跨銀行查詢是與之配套的基本服務內(nèi)容。用戶已經(jīng)支付了銀行卡年費，理所當然可以享受跨行查詢這項服務。現(xiàn)在銀行為此收費，好比花幾千元在家附近的連鎖健身俱樂部辦了一張年卡，有一天到該俱樂部在單位附近的加盟門店健身，內(nèi)急，卻被該門店強收5角廁所使用費，名曰“跨店方便收費”。

　　一夫多妻也是“國際慣例”

　　以“國際慣例”為理由進行此項收費顯然缺乏說服力。國際上有跨銀行查詢收費的慣例，也有不收費的慣例。如同國際上有一夫一妻的慣例，也有一夫多妻的慣例(在某些國家)；有不可私攜槍支的慣例，也有自由買賣槍支的慣例；有殺人抵命的慣例，也有取消死刑的慣例。罪大惡極者如馬加爵，總不見得在法庭上以“沒有死刑”的國際慣例來為自己申辯免死吧。銀行和銀行卡用戶之間的法律關系，應該由現(xiàn)行的合同法調(diào)整，而不是依據(jù)銀行自行選擇的什么“國際慣例”。