嫁我網：舊瓶裝新酒 服務立體化

　　網絡創業致富模式2

　　嫁我網(www.marry5.com)：

　　創立時間：2005年底

　　網站特色：網上內容盡力將婚戀服務專業化，人性化，組織多場地面活動，建立龐大呼叫中心服務系統以及推出婚戀心理測試等

　　收入來源：主要依靠無線增值服務，吸引婚慶公司、婚紗攝影公司等投放廣告，此外在組織地面活動時收費

　　風險投資：國際著名風險投資機構軟銀，前不久斥資1250萬美元注入嫁我網的母公司深圳浩天

　　文 本刊記者/馮慶匯

　　“如果要給嫁我網(marry5.com)一個準確的定位的話，說它是‘專業’婚戀交友網站可能更為合適。”嫁我網總經理許穗蓉對記者說。

　　各種大眾交友網站在網絡上泛濫成災之際，嫁我網就象一陣清新的風，其獨具一格的“網站+無線服務+地面活動”模式，無疑為婚戀服務注入了新的內涵。也正是看中了這一點，國際著名風險投資機構軟銀，前不久斥資1250萬美元注入嫁我網的母公司深圳浩天，該公司旗下同時擁有嫁我網和碰碰網(pengpeng.com)兩大交友旗艦網站。

　　“嚴肅”交友的切入點

　　中國是全世界人口最多的國家，而婚戀又是大多數人必經的歷程——大市場，高需求，其間商機不言而喻。iResearch艾瑞市場咨詢的調查表明，2005年國內網上婚戀交友活躍的用戶規模達到了1000萬，同時該機構預測至2008年底，中國網上婚戀交友活躍用戶規模將達到2900萬，年均復合增長率為35.9%。

　　美國典型的婚戀交友網站eHarmony，2004年網站收入即達到了7000萬美元，是同年中國網上婚戀交友市場規模的15倍以上，注冊用戶達700萬，其中付費用戶比例占20%。相比較于國內，中國的婚戀交友網絡市場，就像象是尚待開發的處女地。

　　巨大的增長空間，吸引了各類交友平臺登陸婚戀市場。但問題是，其中“粗放式”的交友服務似乎占據了大半市場，網絡本身的虛擬性，令很多婚戀交友平臺成為滋生社會問題的溫床。互不信任、信息失真、缺乏安全、氛圍低俗等種種疑慮，降低了人們對于網上婚戀交友的信心。不過從另一個角度來看，誰若能突破這一的瓶頸，誰就擁有了搶占市場的先機。

　　這正是許穗蓉打造嫁我網的思路——將婚戀服務專業化，人性化。為了增加用戶的真實性，嫁我網特別提高了會員認證的要求，例如在線上鼓勵用戶提供更多的證件，線下活動也要求驗證身份證、學歷等。“請務必攜帶身份證和學位的原件，以便工作人員驗證身份。我們希望網友都帶著自己的真實身份來到現場。”在最近的一次白領交友派對活動中，嫁我網提出了這樣的硬性要求。

　　也許是出于女性的細膩直覺，許穗蓉很能體會用戶對婚戀服務的要求，“我希望嫁我網未來能象Ctrip(攜程網)一樣，為用戶提供貼心溫暖的細致服務。”

　　從“網上”到“地面”

　　嫁我網開通僅半年以來，注冊用戶就超過了50萬人，與此同時，他們在全國20個大城市也已經組織了超過100場地面活動，好評如潮。“地面活動不僅僅是網絡的延伸，也是清潔網絡交友氛圍的手段”，許穗蓉解釋說，男女雙方單獨的私下見面，往往令人感到缺乏安全感，而由網站出面組織集體活動，不僅能加深雙方的認識，令交友氛圍更輕松自然，還能保證參與者的安全。

　　從虛擬走向真實的嘗試，顯然非常成功。按照每個城市的特點，許穗蓉精心策劃了一系列活動。比如在廣州，嫁我網就組織相互之間有見面意愿的男女，參與殺人游戲，娛樂活動或者培訓課程，還有諸如紅酒品嘗之類的高端活動，為各層次、年齡的男女度身設計。

　　對用戶來說，第一次活動通常是免費的。如果參與者體驗愉快，要求嫁我網繼續組織活動，接下來的服務就開始收費了。不過這顯然屬于“愉快的，心甘情愿的消費”，“因為他們已經知道自己購買的是怎樣的服務，而且對我們所提供服務的價值也了然于心。” 許穗蓉說。

　　另外，嫁我網還是首家建立龐大呼叫中心服務系統的婚戀網站，用戶可以免費撥打800電話服務，進行服務求助。這個設計，主要針對的是線下人群，這部分人可能沒時間，沒精力上網尋覓愛人，但可以通過免費電話的方式輕松加入嫁我網的大家庭。

　　“其他同類網站往往滿足于用戶來自線上的需求，卻止步于最有潛力的線下人群。這部分人群的時間和精力相對稀缺，沒有時間去研究和學習相對繁雜的線上交友流程。通過免費電話，用戶同樣能在客戶服務人員的引導下，享受線上豐富多彩的服務。” 許穗蓉說，800免費電話服務正是Ctrip(攜程網)成功的第一步，嫁我網借鑒了他們的經驗。

　　體驗是最好的營銷

　　除了豐富的地面活動以外，嫁我網還在網絡上推出了一套婚戀

　　在嫁我網提供的服務中，無線服務占了很高的比重。對男女雙方而言，通過無線服務進行情感交流，無疑是最符合現代人潮流的，將婚戀服務和無線服務捆綁，顯然又是一個妙招。比如用戶可以同步在網站或者手機上接受對方發送的信息。對方在不需要知道對方手機號碼的前提下，還能撥通電話。對初識的雙方而言，這種稱之為“鴻雁傳書”的服務既便捷，又能保護隱私。希望表情達意的用戶，還能在嫁我網上購買虛擬禮物贈送給意中人，或者點一首歌給對方。

　　這些無線增值服務，大都是收費的。由于用戶的使用率非常高，這一業務目前已經成為嫁我網收入中主要的部分。不過許穗蓉依然強調，嫁我網現階段，以及今后長時間都會推行免費服務，通過打造好品牌，一方面吸引用戶使用收費的增值服務，另一方面吸引婚慶公司、婚紗攝影公司等投放廣告。

　　記者點評：

　　網絡交友本不是新鮮概念，但經過嫁我網的重新包裝組合，將其改造為一塊誘人的

　　嫁我網之所以能獲得軟銀如此高的融資額，和其盈利模式的設計關系密切。婚戀市場的商機本來就是個動人的“故事”，再加上精心設計的布局，怎能叫風險投資不心動？

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