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要提取存折里僅有的11元錢，得花手續費10元、公交車費來回2元。最近，讀者徐女士遇上了這個左右為難的問題。而銀行對這樣小額且常年不動的賬戶也是頭痛不已：每年為此付出了大量的管理成本。
翻箱底：11元的存折11年未動
銀行：多年未動的賬戶很多
徐女士平時挺關注財經新聞的。
這不，幾天前媒體上的一個消息讓她心里一動：經中國建設銀行研究批準，并報有關部門備案，建行確定所轄深圳分行從今年7月1起對日均存款余額500元以下的人民幣個人活期存款賬戶收取10元年費，同時降低戶內存款利率，按照0.01%的年利率計息。銀行存錢少要收費了！徐女士立即想到了被自己遺忘在箱底的老存折。
“我找到了一本存折，躺在箱底整整11年了，里面還有11.7元多。除此之外，還有四五張女兒學校發的用于交學雜費的銀行卡，里面都只有一兩元的零錢。”徐女士自己也沒想到，翻箱底的“收獲”居然這么大。徐女士遇上的事絕不少見。中國農業銀行寧波市分行個人金融部副總經理葉永平說：“幾年甚至十幾年未動的賬戶很多。部分客戶是因為里面余額小，不屑支取，而更多的客戶是遺忘了這些賬戶。以深圳建設銀行為例：全行563萬個賬戶中，日均存款余額300元以下賬戶占賬戶總數的77.4%，其中日均存款余額10元以下賬戶占賬戶總數的43%，這些賬戶大多是長期不使用的睡眠賬戶。我們建議徐女士盡快去銀行提取余額，然后銷戶。”
儲戶：忘了密碼要10元掛失費
銀行：1000元以下業務我們虧
徐女士確實也覺得這錢不取就浪費了，于是拿著蒙塵11年的存折來到開戶的工商銀行網點。取款需要密碼，但徐女士已記不起來這4個數字，當然錢也取不出來，并因連續輸入錯誤密碼被凍結了，必須先掛失，而掛失的手續費要10元。徐女士傻了眼：花10元錢，就為取11元，還不包括來回車票，這可不合算！但銀行沒有妥協的解決辦法，取與不取成了問題。
其實，這樣長期不動的小額存款放在銀行，麻煩的不僅是儲戶。葉永平說：“銀行一次交易的成本至少一元。根據我們多年來的經驗，銀行儲蓄業務，1000元大概是個平衡點，存款余額在1000元以下的業務，銀行虧本。余額越小，銀行管理效率越差，因為10元和10萬元，銀行所付出的管理成本是一樣的。這樣長期不動的小額存款，占用了銀行大量的系統資源。”
銀行：小額存款收年費是趨勢
儲戶：回家趕快翻箱底
徐女士還在為11元的存折而懊惱，而銀行部門也在想法對付這樣的小額睡眠賬戶。
葉永平說：“深圳建設銀行對小額存款收取年費的做法，實際上是一種趨勢。銀行部門希望能為這些睡眠賬戶進行歸并整合，引導客戶將自己的存款集中在自己滿意銀行的幾個賬戶里，這種做法在國外一直就有。當然，以后隨著儲戶素質提高，理財意識增加，也會對自己的賬戶進行合理管理。”2002年，中國農業銀行寧波市分行就對存款1元以下的賬戶進行了統計，然后歸并為“不動賬戶”進行統一管理以期降低管理成本。葉永平建議，每位儲戶都應該好好整理一下自己的存折和銀行卡，將閑置的賬戶余額提取后到開戶銀行將賬號注銷，如果不幸和徐女士一樣忘記了密碼，那按照各銀行的規定，必須辦理密碼掛失的也只能照章辦事。(記者 戴曉燕)
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