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“全國統一的個人信用信息基礎數據庫”可以讓各家銀行共享客戶資料，小額支付系統實現一卡走遍天下，銀聯卡擴大國外刷卡購物范圍……銀行業新近推出的服務，無疑更大程度上方便了百姓的生活。但有部分消費者因為不熟悉各種新業務而錯過了享受這些優惠與便利。日前本報記者帶著讀者的一些疑問走訪了部分銀行的相關人士，希望他們專業的解答能夠給讀者更多幫助。
疑問一 小額支付能否 避免重復繳費？
最近發生在讀者龐小姐身上的一件事情實在是讓她期待小額支付的盡早完全實現。
龐小姐家每個月繳納燃氣費，通常都是燃氣公司把繳費通知單放在龐小姐家樓下的公共信箱，各家拿各家的去銀行繳費。這個月龐小姐依然是拿了202的(她家的房號)單子去中信銀行正常繳了費，剛回家，一樓的鄰居就問她怎么不取自家的繳費單，龐小姐說：“啊，我剛把燃氣費交了啊。”鄰居告訴龐小姐，這次燃氣公司疏忽，把一單元的和二單元的繳費通知單放反了，龐小姐繳的費肯定是二單元的，龐小姐拿出收費條一看，果然如鄰居所說。馬上去敲二單元202的門，結果被告知，他們通過工商銀行的網上支付業務早在一個禮拜前就繳過費了。龐小姐傻了眼：“難道通過銀行繳納燃氣費，銀行不能顯示重復交款？小額支付可以解決這個問題嗎？”
解答：中國農業銀行北京市分行的宋小姐認為，小額支付系統的確可以避免出現這樣的問題。比如客戶持有農行的存折或者卡，和燃氣公司簽訂協議，授權農行代理支付，那么以后每月銀行自動劃賬給燃氣公司即可，客戶一來不用專程去銀行繳費，二來也不會出現家人互相繳納重復的現象，更不會出現替別人繳費的情況。
特別提醒：目前，北京市小額支付系統首先開通的是普通貸記(即取款或轉賬)、普通借記(即存款)、定期貸記、定期借記、通用信息五類業務。深圳發展銀行總經理助理王梓臣表示，小額支付系統建立的基礎是結算渠道的暢通，這取決于和銀行對接的各個系統，比如水、電、燃氣公司等這樣的委托方渠道暢通，所以小額支付系統何時才能真正方便百姓的生活，還得耐心等待。
疑問二 跨行查詢費 是不是要持卡人出？
讀者梁先生平時銀行卡里的錢進進出出，他總是習慣于路過哪家銀行，就順道在哪家銀行查詢余額，有時候就直接取現金，梁先生覺得跨行取款，銀行收點手續費可以理解，畢竟銀行也有互相結算的成本在里面(反正梁先生通常是這么安慰自己的)，但最近他看報道說，跨行查詢要收費，就有那么一點點不太舒服了。自己也就看看卡里的余額，沒進行什么交易，況且銀行每月不還收利息稅嗎？所以梁先生很想知道，是不是自己真要承擔這筆看似很小但總覺得不是那么舒服的跨行查詢費？另外目前跨行取款還有哪幾家是免費的午餐？
解答：記者據此采訪了幾家商業銀行，大家均表示，目前還沒有正式接到銀聯方面關于跨行查詢收費的具體通知，所以沒有辦法給出明確答復。農行北京市分行宋小姐表示，新收費項目一般是上級部門正式下發文件，總行再下發給經辦業務的相關部門，然后向消費者公告。所以關注這項業務的消費者不妨注意留意銀行內的公告。
疑問三 在國外刷銀聯卡 手續費到底有多高？
讀者李小姐酷愛旅游，出國游涉及到兌換外幣，不但麻煩而且隨身攜帶大量現金，總覺得不那么踏實。從去年開始，中國銀聯陸續開通了很多國家和地區銀聯卡的取款、消費業務，李小姐馬上覺得方便不少，但她同時意識到一個問題，在國內跨行取款還要收取手續費，那豈不是在國外取款要收取更高的手續費，那我能夠承受得了嗎？是不是還是在國內提前兌換外幣更合適？
解答：北京銀聯劉先生解釋說，持卡人境外刷卡消費不需要支付手續費，但通過ATM取現則要支付一定金額的手續費。據記者了解，境外取現手續費各家銀行各不相同，大多數銀行都采取按筆收取手續費的做法，比如廣發銀行，按每筆取款金額的3%收手續費，最低15元。工行和建行則按每筆取款金額的1%加上10元的跨境手續費。持銀聯卡的一個好處是，提取和消費的都是當地貨幣。中國銀聯將根據交易當日的外匯牌價轉換成人民幣金額提供給內地發卡銀行，由發卡銀行即時扣除賬戶余額，因此不存在匯兌損失，消費者不會在消費時受所帶現金多少的限制(當然只要你卡里有足夠余額)。
特別提醒：銀聯卡境外取鈔每卡每日累計不得超過等值人民幣5000元。目前并不是能受理銀聯人民幣卡的18個國家和地區都開通了取現功能，消費者需提前向銀聯或發卡行詢問。
小額支付系統上線
小額支付系統主要處理同城或異地2萬元以下的跨行交易，對于市民來說，最大的方便是可以真正實現“一卡(折)走遍天下”。比如一個人的工資卡是工行的，房貸是在建行做的，而車貸是在北京銀行做的。以前這個人需要在三家銀行各開立一個賬戶，每月從工行取出錢來，分別到建行和北京銀行去還款。小額支付系統上線以后，這個人擁有一個銀行賬號，通過銀行間資金的劃轉即可辦理所有支付結算類業務，還可以足不出戶繳納水電煤氣等各類費用。此外小額支付系統，還可以往企事業單位通過在一家銀行的賬戶，向在不同銀行開戶的員工發放工資、醫保基金等。
銀聯卡擴大全球受理面
目前國內共有165家發卡機構發行銀聯卡，總計發卡量超過8億2千多萬張，銀聯不僅使這些卡能在國內普遍受理，也不斷擴大銀聯卡在境外的受理范圍。繼2004年銀聯卡實現香港、澳門的受理后，銀聯卡又陸續開通了新加坡、韓國、泰國、美國、德國、法國、西班牙、比利時、盧森堡、印度尼西亞、菲律賓、越南、澳大利亞、新西蘭、馬來西亞等國家的受理業務。據悉，2006年還將擴大到意大利、荷蘭、瑞士、俄羅斯、哈薩克斯坦、埃及6個國家。
收跨行查詢費招質疑
“中國銀聯將對跨行查詢收取每筆0.10元的查詢費，此項收費鐵定將在今年上半年正式實施。”此消息甫出，立刻引來一片質疑聲，有網友直接寫道：“如同空氣我多吸了兩口，也要收我的錢嗎？”也有網友認為“既然能接受跨行取款收取手續費，那么現在也就平心靜氣接受這個查詢費吧。”一時間，各種爭論此起彼伏。
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