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文/陳瑜
這是一個(gè)十分典型的保險(xiǎn)拒賠案例，讀罷讓人深省。人際關(guān)系中很多被認(rèn)為是常理，被視為小事一樁的事情，在法規(guī)面前常常會(huì)碰壁，遭到拒絕，變得毫無意義。
就像這位劉女士一樣，本以為妻子代丈夫簽名，在日常生活中還不是合情合理的事嗎
？誰知，此舉偏偏就遇到了大麻煩，得到了無情的“拒賠”的結(jié)果。由此提醒人們，投保是件嚴(yán)肅的具有法律效用的事情，必須按法規(guī)辦事，來不得半點(diǎn)馬虎。當(dāng)我們在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候，通常的一些老觀念必須改變，切莫以為是熟人、親愛者便可隨意，認(rèn)為是小事，就可隨心，不當(dāng)回事。
2003年10月，劉女士通過保險(xiǎn)代理人何某，為自己的丈夫錢先生購買了終身壽險(xiǎn)，但事有不巧，何先生出差在外，在被保險(xiǎn)人簽名的一欄，劉女士就替丈夫簽了名，代理人何某也沒有阻止。2004年12月，錢先生不幸發(fā)生意外去世，悲痛之余，劉女士向保險(xiǎn)公司提出理賠。而保險(xiǎn)公司在核賠時(shí)對(duì)比簽名的筆跡，核實(shí)發(fā)現(xiàn)被保險(xiǎn)人一欄是由投保人劉女士代簽的，而不是錢先生的親筆簽名，因此作出拒賠決定。
劉女士為此憤懣不已，認(rèn)為責(zé)任應(yīng)是代理人，因?yàn)樽约汉灻麜r(shí)，代理人并沒有告知自己不能代簽。保險(xiǎn)公司最后對(duì)代理人何某作出了拒賠的嚴(yán)厲處分。但劉女士受的經(jīng)濟(jì)損失誰來彌補(bǔ)呢？
案例解析
此案的焦點(diǎn)在于，無論關(guān)系如何親密，投保人都不能替被保險(xiǎn)人簽名，即使是夫妻，妻子能代表丈夫的意愿，但一旦被發(fā)現(xiàn)是代簽現(xiàn)象，保險(xiǎn)公司都會(huì)拒賠。
我國保險(xiǎn)法第五十六條規(guī)定：“以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的合同，應(yīng)經(jīng)被保險(xiǎn)人書面同意，否則合同無效。”而業(yè)務(wù)員為了盡快簽單，默認(rèn)投保人替被保險(xiǎn)人簽名，最終損害了保戶的利益。
這種代簽名現(xiàn)象不僅表現(xiàn)在投保人替被保險(xiǎn)人簽名，還常見于代理人替被保險(xiǎn)人簽名。無論哪種情況，對(duì)于業(yè)務(wù)員、保險(xiǎn)公司、客戶，都有很多隱患存在。
代簽名，事小隱患大
業(yè)內(nèi)人士表示：代簽名看起來事情不大，隱患卻令人堪憂。
對(duì)于業(yè)務(wù)員，無論是自己替客戶簽名，還是默認(rèn)投保人替被保險(xiǎn)人簽名，他們都必須負(fù)最直接的責(zé)任。無事則罷，一旦有事出現(xiàn)糾紛，業(yè)務(wù)員都將難逃其咎。
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