民生財(cái)富一年吸引數(shù)萬名貴賓客戶

　　如果手里拿著一張銀行貴賓卡，您能享受到什么？只是到銀行辦理業(yè)務(wù)不用排隊(duì)，還是有專人為您服務(wù)？

　　答案顯然不僅止于此�！般y行貴賓服務(wù)的理念正在發(fā)生著重要的轉(zhuǎn)變”，一位資深銀行人士說，“激烈的競爭正把銀行貴賓服務(wù)從銀行業(yè)務(wù)延伸到了個人生活中的方方面面。特別是中小股份制銀行，在這方面更是不遺余力�！�

　　民生銀行深圳分行的做法便證明了這一點(diǎn)—在民生銀行深圳分行，如果您是貴賓客戶，您將享受到“3＋N”服務(wù)體系帶來的機(jī)場貴賓廳、健康綠色通道、高爾夫俱樂部等尊貴生活。

　　一年吸引數(shù)萬名貴賓客戶

　　據(jù)介紹，民生銀行深圳分行于去年3月推出“民生財(cái)富”貴賓理財(cái)服務(wù)體系。一年來，該行制訂了嚴(yán)格的服務(wù)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并從員工隊(duì)伍中選拔、培訓(xùn)了一批面向VIP客戶的客戶經(jīng)理，如今40多名客戶經(jīng)理分布在各支行、網(wǎng)點(diǎn)。此外，該行還投入大手筆，強(qiáng)力打造以全國統(tǒng)一的機(jī)場貴賓廳、VIP健康綠色通道、高爾夫俱樂部為主體，以積分消費(fèi)服務(wù)體系、汽車救援、高額旅游保險(xiǎn)等特色服務(wù)為補(bǔ)充的“3＋N”貴賓服務(wù)平臺，覆蓋貴賓客戶日常生活的諸多方面。

　　優(yōu)質(zhì)而尊貴的服務(wù)體系，吸引了廣大客戶的目光。據(jù)了解，推出僅僅一年時間，該行“民生財(cái)富”已擁有數(shù)萬名貴賓客戶。

　　三項(xiàng)服務(wù)全國統(tǒng)一

　　在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的當(dāng)今，在競爭高度白熱化的貴賓理財(cái)領(lǐng)域，民生銀行傾力打造“3＋N”貴賓服務(wù)體系，力圖給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、尊貴的生活體驗(yàn)。

　　“3＋N”貴賓服務(wù)體系中的核心是三項(xiàng)全國統(tǒng)一的服務(wù)，即機(jī)場貴賓廳、VIP健康綠色通道、高爾夫俱樂部。

　　如果您是一個“空中飛人”，您是否曾有過這樣的夢想：不需經(jīng)歷喧囂的候機(jī)廳、擁擠的安檢，只需坐在機(jī)場貴賓廳的沙發(fā)上喝茶、聊天，談笑間已有專人辦妥了換登機(jī)牌、托運(yùn)行李、購保險(xiǎn)等各項(xiàng)繁瑣的登機(jī)手續(xù)，且有專用安檢通道進(jìn)行安檢，還有專車遠(yuǎn)機(jī)位擺渡？如今，這一切不再是夢想——只要您成為民生銀行“民生財(cái)富”貴賓客戶，您將在17個境內(nèi)機(jī)場和450家境外機(jī)場享受到上述機(jī)場貴賓服務(wù)。

　　據(jù)了解，該行在北京、上海、廣州、深圳、天津等16個城市的17個機(jī)場設(shè)立了機(jī)場貴賓廳，機(jī)場貴賓服務(wù)還覆蓋全球80余個國家245個城市的450多個國際機(jī)場。此外，該行還為客戶免費(fèi)贈送最高價值200萬元境內(nèi)外保險(xiǎn)，提供境外24小時緊急救援以及輕松申請新加坡兩年多次往返簽證等服務(wù)。

　　針對客戶極其關(guān)注健康的現(xiàn)狀，該行在北京、上海、廣州、深圳等14個大城市與北京中國解放軍總醫(yī)院301醫(yī)院、阜外心血管病醫(yī)院、上海復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院、北京大學(xué)深圳醫(yī)院在內(nèi)的100多家三級甲等醫(yī)院合作，開通VIP健康綠色通道服務(wù)，專業(yè)人員提供全程陪同導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，提供優(yōu)先預(yù)約專家號、優(yōu)先就診、優(yōu)先安排住院等服務(wù)。

　　針對高爾夫球日益成為商務(wù)活動交流手段的特點(diǎn)，該行成立高爾夫俱樂部，推出特惠高爾夫球會、特約專業(yè)教練、精彩的會員賽事、高球技巧主題培訓(xùn)活動，還為初學(xué)者提供免費(fèi)培訓(xùn)、熱身暢打服務(wù)。去年民生銀行深圳分行舉行了30場次的高爾夫球練習(xí)活動，3000多名貴賓客戶參與了此項(xiàng)活動。

　　N項(xiàng)服務(wù)特色盡顯

　　除了三項(xiàng)全國統(tǒng)一服務(wù)，各分行根據(jù)各地情況推出的一系列特色服務(wù)，極大地豐富了“3＋N”貴賓服務(wù)體系。

　　在深圳，民生銀行深圳分行為貴賓客戶推出的各項(xiàng)特色服務(wù)可謂豐富多彩：如果您是一名旅游愛好者，可以享受到旅游代訂機(jī)票、酒店服務(wù)；如果您是一位體育迷，有機(jī)會與大牌體育明星面對面交流；如果您是一名電影大片的愛好者，可以參加該行為貴賓客戶舉行的電影名片欣賞活動；如果您是一名書畫愛好者或收藏者，有機(jī)會與書畫名家、古董鑒定專家直接交流與溝通；如果您是一位時尚女性，依貝佳美容連鎖店、皇家女子俱樂部等該行特惠商戶將讓您享受到優(yōu)雅、尊尚、優(yōu)惠的服務(wù)……

　　今年3月份，該行推出民生國際貴賓卡，除了具備一卡雙幣、全球通用等一般國際借記卡所具有的金融功能外，基于“3＋N”貴賓服務(wù)體系的貴賓服務(wù)更成為該卡的最大亮點(diǎn)。目前，以“體驗(yàn)貴賓卡，品味新生活”為主題的貴賓服務(wù)推介行動已在全國范圍內(nèi)大規(guī)模展開，由此掀起了一場“貴賓服務(wù)風(fēng)暴”。

　　“我們的目標(biāo)是，讓貴賓客戶在衣食住行等日常生活的方方面面都能得到民生銀行體貼入微的關(guān)懷”，民生銀行深圳分行有關(guān)人士表示。