|
近年來，隨著房地產(chǎn)消費(fèi)持續(xù)升溫，由此產(chǎn)生的購房投訴也不斷增加，已成為投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。緣何房產(chǎn)投訴總是高居不下？目前相關(guān)的法律法規(guī)到底能給消費(fèi)者多大程度的保護(hù)和支持？消費(fèi)者在置業(yè)的過程中如何有效防止、規(guī)避問題的產(chǎn)生？為此，本報記者走訪了廣東晟典律師事務(wù)所錢伯明律師。
購房前謹(jǐn)慎選擇
針對房地產(chǎn)投訴難的問題，錢伯明律師表示，房地產(chǎn)交易時間跨度長、手續(xù)繁多，又有比較強(qiáng)的專業(yè)性，其復(fù)雜程度遠(yuǎn)高于一般商品交易。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)因其專業(yè)化和規(guī)模化，在房地產(chǎn)交易過程中明顯處于強(qiáng)勢地位。普通購房者很難面面俱到地保護(hù)自身的權(quán)益，容易被缺乏誠信的企業(yè)所欺騙。而面對消費(fèi)者的投訴，開發(fā)商不管是否有合法理由，總會有一套說辭來辯解。
另外，盡管我國房地產(chǎn)管理方面的法律法規(guī)在不斷增加及完善，但在實(shí)際操作中，往往還有很多漏洞，讓某些開發(fā)商有機(jī)可乘。目前消費(fèi)者普遍缺乏自我保護(hù)意識，也造成了投訴的困難。一些消費(fèi)者在購房時只關(guān)心房屋的價格、地段等因素，卻忽略了審查開發(fā)企業(yè)的資質(zhì)、所售商品房的抵押、質(zhì)押情況。還有一些消費(fèi)者因急于買房，對開發(fā)企業(yè)提供的格式合同不做詳細(xì)審查，輕信開發(fā)企業(yè)的口頭承諾，以至于到糾紛發(fā)生時，缺乏維護(hù)自身權(quán)益的證據(jù)。
遇問題冷靜處理
“目前我國沒有專門規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)消費(fèi)者之間法律關(guān)系的法律法規(guī)，訴訟中保護(hù)房地產(chǎn)消費(fèi)者權(quán)益適用的條文都來自相關(guān)法律法規(guī)和司法解釋。”錢律師介紹說，“在有關(guān)政策法規(guī)、經(jīng)營行為等方面還不完善的情況下，購房者更加需要增強(qiáng)冷靜消費(fèi)和自我保護(hù)意識。”他認(rèn)為，如果在購房前能夠比較全面地了解自己的權(quán)利和義務(wù)，可以更好地維護(hù)自身的權(quán)益。一方面，在購房前充分了解房地產(chǎn)買賣相關(guān)法律和相應(yīng)流程，熟知自身的權(quán)利義務(wù)；另一方面，不要輕信開發(fā)商的口頭承諾，簽訂文書前須仔細(xì)閱讀，有疑問應(yīng)咨詢專業(yè)人士；選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的中介機(jī)構(gòu)代理，深圳目前有很多律師事務(wù)所都提供這方面的服務(wù)。
而如果一旦在購房中出現(xiàn)了不愉快的經(jīng)歷，錢律師建議：首先要有意識地保留好開發(fā)商違約或欺詐的相關(guān)證據(jù)，不管是投訴或訴訟都需要；其次，要注意訴訟時效問題，有糾紛應(yīng)及時處理，不要過了訴訟時效才想到去投訴或訴訟；最后，如果和開發(fā)商協(xié)商不成，投訴又難以解決問題，可以通過大膽地運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。
相關(guān)鏈接
規(guī)范市場需多方合力
相關(guān)資料顯示，2002年有80%以上的房地產(chǎn)投訴都集中在購房合同和遲延交樓方面。這幾年隨著政府大力推行商品房預(yù)售、銷售合同等示范文本，這方面的投訴有所減少，這反映了房地產(chǎn)市場的逐步規(guī)范。但這些投訴減少后，其他如“定金難退、房屋質(zhì)量差”等問題又成為投訴的熱點(diǎn)。在2004年的投訴中，反映房屋墻壁有裂縫、水管和衛(wèi)生間漏水、外墻滲水、墻壁脫落等質(zhì)量問題也非常嚴(yán)重，不僅給消費(fèi)者帶來了許多麻煩，而且有些還對人身安全造成了威脅。
由于房地產(chǎn)市場不成熟，某些房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)就有可能鉆一些管理的漏洞和法律的空白，損害消費(fèi)者的權(quán)益。而作為市場的管理者，政府部門除了制定相應(yīng)法律法規(guī)來規(guī)范市場外，還應(yīng)嚴(yán)格依法辦事，對違法的企業(yè)必須堅(jiān)決處罰。對于情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)該依法剝奪其相應(yīng)資質(zhì)。
| 
