|
昨日，記者從人保成都市分公司獲悉，該公司已與三和、置信、建國汽貿(mào)等成都地區(qū)的42家汽車修理廠簽訂了聯(lián)網(wǎng)合作協(xié)議。根據(jù)該協(xié)議，凡是在人保公司投保車險(xiǎn)，并且到他們指定的合作汽修廠進(jìn)行修理的客戶，以后再也不用為維修費(fèi)差價(jià)犯愁了。
據(jù)人保成都市分公司客戶服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人介紹，長期以來，客戶、保險(xiǎn)公司及汽修廠之間都存在一個(gè)矛盾：客戶在出險(xiǎn)后向保險(xiǎn)公司報(bào)案，保險(xiǎn)公司根據(jù)現(xiàn)場勘察后定出一個(gè)
可以接受的理賠額度，可當(dāng)客戶到汽修廠去維修時(shí)，對(duì)方卻告知保險(xiǎn)公司定的理賠額不足以彌補(bǔ)維修所需的全部費(fèi)用。這樣帶來的最直接問題就是客戶可能要與保險(xiǎn)公司或汽修廠進(jìn)行長時(shí)間的溝通，一旦溝通不成，不足的部分就需要客戶自己買單。
“這種情況再也不會(huì)出現(xiàn)。”昨日，該負(fù)責(zé)人稱，保險(xiǎn)公司在與汽修廠達(dá)成合作后，客戶如果出了險(xiǎn)，只需要向保險(xiǎn)公司報(bào)案，接下來的查勘、定損以及理賠工作全交由保險(xiǎn)公司與汽修廠完成，客戶只需要到時(shí)候等著去取車就行了，不用再支付維修差價(jià)，理賠時(shí)間也會(huì)相應(yīng)縮短。(楊斌)
| 
