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吳學(xué)安
國內(nèi)銀行卡的發(fā)行盡管已經(jīng)歷了一個(gè)不算太短的時(shí)期，但隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，個(gè)人信用和安全性方面所存在著的一些缺陷、銀行卡市場的一些問題不容忽視。如前一個(gè)時(shí)期，一些銀行將銀行卡的功能升級，對那些過去用卡情況良好，如繳費(fèi)正常、無欠費(fèi)的卡用戶推出了一項(xiàng)新興服務(wù)，即可以透支消費(fèi)，從而將借記卡升級為準(zhǔn)貸記卡，也是信用卡。但這
種缺乏信用基礎(chǔ)的升級也遭遇了“信用危機(jī)”的干擾。因此，持卡族在持卡消費(fèi)中還應(yīng)注意以下幾個(gè)方面問題：
持卡人在ATM機(jī)取款或POS機(jī)上刷卡消費(fèi)時(shí)，難免會遇到網(wǎng)絡(luò)故障、線路通訊及其它異常情況。這時(shí)，持卡人可以通過查詢、投訴的方式解決銀行暫時(shí)無法核對的錯(cuò)賬，督促銀行及時(shí)將多余的款項(xiàng)退還給持卡人。值得注意的是，持卡人對于銀行卡使用過程中不清楚的事項(xiàng)，一般不要向陌生的人進(jìn)行咨詢，而應(yīng)該向發(fā)卡銀行的專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，以確保個(gè)人相關(guān)信息的保密性。
持卡消費(fèi)時(shí)，商家會請持卡人在交易單據(jù)上簽字。簽名時(shí)應(yīng)注意卡號、金額是否正確，確認(rèn)無誤后方可簽名。簽名樣式應(yīng)與信用卡背面的簽名一致，切勿簽署金額空白或填寫未完全的簽購單。簽購單要妥善保管，以備日后與對賬單核對，或發(fā)生爭議時(shí)向銀行提供。持卡消費(fèi)時(shí)錯(cuò)扣賬，如果經(jīng)查屬于“單邊賬”，可不用投訴，一般發(fā)卡行會在5個(gè)工作日內(nèi)將錯(cuò)扣的賬款為持卡人上賬。如果經(jīng)查屬于“雙邊賬”，最快的方式是向商家投訴，經(jīng)商家受理確認(rèn)后，在10個(gè)工作日內(nèi)發(fā)卡行可為持卡人上賬。
根據(jù)有關(guān)規(guī)則，使用信用卡只需提供卡號和有效期。這就要求持卡人在用卡時(shí)要多加小心，因?yàn)檎l要是心存壞心偷窺到你的卡號，你卡上的錢就面臨著被人冒領(lǐng)的危險(xiǎn)。因此，在刷卡消費(fèi)時(shí)必須注意以下四點(diǎn)：(1)在銀行柜臺、ATM和POS機(jī)上用卡取錢或消費(fèi)時(shí)，輸入密碼時(shí)須防止旁人竊取；(2)不要隨意丟棄交易流水單，因?yàn)椴糠纸灰琢魉畣紊嫌写趴ǖ脑假Y料；(3)不要將身份證和信用卡存放在一起，以免丟失時(shí)給竊賊以可剩之機(jī)；(4)一旦發(fā)生銀行卡遺失、被盜等情況，持卡人可先拔打發(fā)卡行客戶服務(wù)電話，進(jìn)行口頭掛失，5日內(nèi)再攜帶有效證件至發(fā)卡行柜臺辦理掛失手續(xù)。
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