作者: 井楠

　　在廣州，天然護(hù)理品超市不算新鮮概念，可在一些二線城市，該類商店卻大有潛力可挖。2006年末，阿喜小姐就在東莞繁華路段開(kāi)起了自己的天然護(hù)理品小超市。在當(dāng)?shù)厝搜壑�，這種既銷售女性護(hù)膚品、沐浴品，又銷售成套的兒童護(hù)理品與男性護(hù)膚品的“護(hù)理超市”，是完全的“一站式”服務(wù)，既有新意又方便生活。

　　創(chuàng)業(yè)起始：

　　大城市里尋找商機(jī)

　　作為20世紀(jì)90年代末的東莞打工妹，湖南姑娘阿喜幾年打工下來(lái)，積累頗豐，于是想到了創(chuàng)業(yè)，開(kāi)一家做女人生意的小店。

　　大城市總有新商機(jī)，她于是來(lái)到廣州正佳廣場(chǎng)調(diào)研采購(gòu)，就在3樓發(fā)現(xiàn)了有幾家比鄰而開(kāi)的個(gè)人護(hù)理用品專門店。而這幾家店都打“天然”旗號(hào)，且店面裝潢、產(chǎn)品包裝與成分全走環(huán)保路線。阿喜心中頗感新奇，從各家都買回去幾瓶，叫來(lái)幾位姐妹同時(shí)試用。姐妹們用后，說(shuō)這些產(chǎn)品感覺(jué)清新舒適，沒(méi)有什么刺激。

　　假扮采購(gòu)員調(diào)查供貨企業(yè)

　　后來(lái)，阿喜特意上網(wǎng)查詢，并請(qǐng)教了

醫(yī)院的朋友，得知天然個(gè)人護(hù)理用品號(hào)稱采用綿羊油、植物等純天然材料，采用極其簡(jiǎn)單的混合方式加工而成，所以價(jià)格相對(duì)低廉。阿喜想，環(huán)保自然風(fēng)尚近年來(lái)在都市里越演越烈，加上少數(shù)常規(guī)高檔日化品的丑聞偶然見(jiàn)諸報(bào)端，與“天然”用品相關(guān)的生意一定能大受歡迎。

　　就這樣，她開(kāi)始在廣州市內(nèi)搜索類似供貨企業(yè)。她還假扮成做采購(gòu)的白領(lǐng)小姐，去企業(yè)親自調(diào)查。其中一家生產(chǎn)企業(yè)將她深深打動(dòng)：公司值班經(jīng)理不僅立刻親自向她介紹市場(chǎng)情況，而且馬上派東莞負(fù)責(zé)人去當(dāng)?shù)厮鸭�信息。后�?jīng)了解，阿喜得知該公司業(yè)務(wù)已做遍了大半個(gè)中國(guó)，而且裝潢包裝完全走地道的“英倫”風(fēng)情路線。

　　選擇二線城市最繁華的路段

　　阿喜不再猶豫，選定了這家供貨企業(yè)，回到東莞之后，便著手選址。既然是新興行業(yè)，就應(yīng)該首當(dāng)其沖地進(jìn)駐市內(nèi)最繁華的地段。于是，阿喜找到莞城天虹商場(chǎng)的一個(gè)顯著位置，以每月扣點(diǎn)鋪?zhàn)?即每月銷售收入的約25%歸商場(chǎng)所有)與商場(chǎng)簽了合約。之后，她按照產(chǎn)品的特點(diǎn)，采用奶黃色調(diào)裝修鋪面，貨架柜臺(tái)則全采用天然木質(zhì)，還給服務(wù)員定做了19世紀(jì)英國(guó)鄉(xiāng)村風(fēng)格的棉布圍裙“制服”，讓人一進(jìn)小店就能切實(shí)地感受到英倫風(fēng)情。

　　經(jīng)營(yíng)心得：不能一味討好顧客

　　精心打點(diǎn)后，小店順利開(kāi)張，正如阿喜預(yù)料，新興行業(yè)加上選址正確總能一炮走紅。并且，阿喜還采取了“送貨上門”服務(wù)——但凡老顧客打來(lái)電話，無(wú)論貨物多便宜、住得多遠(yuǎn)，阿喜都會(huì)親自送貨上門。

　　然而,讓阿喜感觸最深的卻是怎么爭(zhēng)取男性顧客。原來(lái)，由于消費(fèi)慣例，店里的男性產(chǎn)品開(kāi)始并不好賣。可阿喜并不氣餒,通過(guò)觀察，她發(fā)現(xiàn)偶然光顧柜臺(tái)的男性顧客清一色都是20歲上下、學(xué)生打扮的大孩子，都是因?yàn)殚L(zhǎng)了“粉刺”來(lái)找護(hù)膚品緊急處理的。于是，阿喜身先士卒，帶領(lǐng)店員全力“公關(guān)”，遇到大男孩，就詳細(xì)講解皮膚護(hù)理知識(shí)。

　　阿喜深知20歲上下的男孩子比較“叛逆”，所以她也從來(lái)不刻意討好或迎合小顧客。一次，一個(gè)男孩子頗不禮貌地說(shuō)：“你說(shuō)這么多，不就是想賺錢嗎？”阿喜直率地告訴他：“每個(gè)商家都想賺錢，可賺未來(lái)錢與只賺眼前錢不一樣，我想要你多了解我們的產(chǎn)品，并不期待你立即就買�！庇捎谡f(shuō)話坦率，交流通暢，這位男孩子很快收起了脾氣，向阿喜虛心請(qǐng)教“去青春痘”常識(shí)，之后成為了店里的長(zhǎng)期顧客，還將很多同學(xué)介紹了過(guò)來(lái)。

　　就這樣，憑借著好的選址與貼心服務(wù)，阿喜很快打開(kāi)了男性消費(fèi)品市場(chǎng)，站穩(wěn)了腳跟。

　　成功經(jīng)驗(yàn)

　　天然護(hù)理品做的是新興行業(yè)的中檔生意，進(jìn)駐的是二線城市的繁華路段，此兩點(diǎn)已讓阿喜的生意成功了大半。再加上服務(wù)上做到親力親為，從“學(xué)生哥”入手打開(kāi)男性消費(fèi)市場(chǎng)，小店搶到了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的先機(jī)。

　　市場(chǎng)潛力

　　該類商鋪屬于新興行業(yè)，城市里還有很大發(fā)展空間。走天然路線，迎合“環(huán)保”風(fēng)，是未來(lái)市場(chǎng)方向。且價(jià)格便宜、包裝精致、種類豐富，有廣泛的消費(fèi)群體，甚至可歸類為生活必需品行業(yè)，只要選址合適，成功的可能性非常大。

　　經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

　　雖是新興行業(yè)，但近半年來(lái)規(guī)模擴(kuò)展非�？�。僅在廣州市內(nèi)，知名供貨企業(yè)就達(dá)15家以上，據(jù)業(yè)內(nèi)統(tǒng)計(jì)，其在全國(guó)擁有的正規(guī)專賣店總數(shù)已由2005年的不到800家增加到了目前的2600多家。未來(lái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不可小覷。

　　選址建議

　　中原地產(chǎn)黃建中先生認(rèn)為，該類商鋪進(jìn)駐東莞這樣的二線城市，應(yīng)盡量選擇市內(nèi)人流量大的繁華商業(yè)街，依靠人流量做靠得住的生意。而開(kāi)在廣州、上海、深圳之類的超級(jí)大城市，也可酌情考慮人口密集的大型成熟居民社區(qū)，鋪面月租金盡量控制在12000元以下。

　　投資表

　　鋪面租金 約3萬(wàn)元

　　鋪面裝修 2萬(wàn)元

　　首次進(jìn)貨 約5萬(wàn)元

　　公關(guān)費(fèi)用 約1.5萬(wàn)元

　　總投資 11.5萬(wàn)元

　　運(yùn)營(yíng)表

　　租金及雜費(fèi) 14000元

　　人工 3000元

　　水電管理 500元

　　稅費(fèi)雜費(fèi) 1800元

　　補(bǔ)充進(jìn)貨 20000元

　　月銷售收入 50000元

　　每月凈收入 10700元