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【關注】如果同事A對你說，“月底了，還沒發工資，你能不能借我20元吃飯？”這時候，很多人都不會拒絕這么一個小小的請求。可是，A不久又對你說，“今天晚上公司舉行酒會，太不好意思了，你能借我800元錢嗎？”這時候，你會發現自己很難拒絕他的請求。一開始是為了不傷害雙方的和氣，而去滿足對方的微小要求。但這樣做卻導致了自己對以后的要求很難拒絕。這是人的一種正常的心理規律，常常被商家“利用”。
【分析】
上門推銷是比較困難的，難在不容易引起顧客的傾聽欲望。推銷員常常是沒有進門而僅僅告訴了對方自己的來意時就已經被拒絕了。為了避免這種情況，聰明的推銷員常常這樣說：“不好意思，打擾您了，我不是來推銷產品的，只是想來介紹一下我們新產品的一些情況，您有興趣了解嗎？”這樣的話語就抓住了顧客的心理，同時，如果你很仔細觀察的話，你會發現推銷員在說話的同時，還緩緩地往門里鉆，這就是所謂的站在門里的推銷術。剛開始隱瞞自己的真實目的，請求對方協助一些小得令人難以拒絕的事情，在得到對方的承諾之后，再將真實所求說出來。這就是在商品銷售中，商家對顧客使用的攻心術。比如，女性逛商場選衣服，有的銷售員對顧客說，“請買我們的衣服吧”，這樣很可能會被顧客拒絕，而有的銷售員對你說：“買不買不要緊，您可以先穿上照照鏡子再說。”在這時，駐足圍觀的人們往往在不自覺中參與進來，一旦你真正的穿衣試鏡之后，從心理學來看，你很難說出“我確實不需要”這樣的話來。
現在在超市中出現的免費品嘗，也是利用這種攻心術。人們常常是一旦應承了別人的簡單請求，就很難拒絕別人以后的請求了。高浩
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