商場刷卡失敗被扣款 退款到賬后別用信用卡提現(xiàn)

　　刷信用卡不成，反被銀行錯(cuò)扣1680元，北京的張小姐最近就遇到這樣的煩心事。

　　刷卡失敗仍被扣款

　　4月6日，張小姐在××電訊手機(jī)店看中一款價(jià)值1680元的手機(jī)，當(dāng)她用信用卡付款時(shí)，POS機(jī)卻發(fā)生了問題，怎么刷也過不去。張小姐嘗試了錢包里所有的銀行卡，都沒有成功。

　　4月23日，張小姐收到信用卡發(fā)卡行寄來的賬單，顯示她這個(gè)月的還款額是4000元。張小姐仔細(xì)查看賬單后才發(fā)現(xiàn)，4月6日的那筆1680元的失敗交易也被記在了賬上。

　　銀行處理需要兩個(gè)月

　　發(fā)現(xiàn)賬目不對后，張小姐趕緊打電話給發(fā)卡行。發(fā)卡行服務(wù)人員只是做了一個(gè)記錄�煵⒎Q處理的時(shí)間大概需要2個(gè)月。張小姐疑問為何需要這么久的時(shí)間，銀行服務(wù)人員解釋說，處理這種交易爭端需要發(fā)卡行、銀聯(lián)、交易商戶以及商戶使用的POS機(jī)收單行四方的合作，所以時(shí)間會比較長。

　　記者就此采訪了另外一家銀行，這家銀行的工作人員告訴記者，走正常手續(xù)的確需要2個(gè)月的時(shí)間。但是發(fā)生這種情況各家銀行的處理方式不一樣，有些比較靈活的銀行會先通過電話與商戶溝通。

　　另外，這位工作人員提醒持卡人，如果是異地交易，銀行處理起來的時(shí)間可能更長。但是消費(fèi)者可以放心的是，如果交易不成功POS機(jī)是不會打印簽名單的，簽名單上沒有簽名是無效的。

　　張小姐只好自己去聯(lián)系了商戶，還好商戶比較配合，同意把錯(cuò)刷的1680元錢退到張小姐的發(fā)卡行。

　　錯(cuò)扣款項(xiàng)也會被罰息

　　雖然最終張小姐的1680元被退了回來，但讓張小姐更無法理解的是，她本期的還款額還是4000元，而非扣除1680元后的2320元。發(fā)卡行的理由是：退款不當(dāng)做存款。即張小姐只有先把這4000元如數(shù)還上之后，其中被錯(cuò)刷的1680元才能變成她的自有存款，否則，如果張小姐只還2320元會被視為未全額還款，將被罰息。

　　對此，銀行人士解釋說，這在各家銀行處理也不同，有些銀行在確認(rèn)該筆交易屬于錯(cuò)扣后直接免單；有些銀行則需要持卡人先行墊付。他還提醒張小姐，退款到賬后也不要用

　　最后，張小姐對記者說：“消費(fèi)者為什么要為銀行系統(tǒng)的錯(cuò)誤買單，太不公平了�牎彼�認(rèn)為銀行提供服務(wù)時(shí)不能只圖自己省事，要多替持卡人想想。

　　信報(bào)記者 甄世宇